Naravno Jaro razumem tvoj stav ali računam da ćeš mi pomoći jer imam više od 7000 evra na ovom računu koji je blokiran bez razloga.
I pročitao sam sve žalbe i forum ovde, isti igrači imaju isti problem blokirani bez razloga kažu da krše pravilo 11.5 .. lažno
Of course Jaro i understand your position but i count on you to help me because i have more than 7000 euros in these account which blocked with no reason.
And i read all the complaints and forum here the same players have the same problem blocked for no reason they say breaking rule 11.5 .. fake
Pozdrav!
Kako je Jaro pojasnio, sporovi igrača nikada ne dobijaju ishod, uprkos činjenici da se članovi našeg posvećenog centra za rešavanje uvek trude da pronađu rešenje – ponekad čak i izvan njihovog domašaja.
Nažalost, direktan uticaj igrača na Indeks bezbednosti prvenstveno proizilazi iz potvrđenih žalbi. Značenje: Indeks bezbednosti će biti smanjen samo srazmerno ozbiljnosti problema ako igrač uloži žalbu i prođe ceo proces dokazivanja da se kazino ponašao nepravedno. Pošto su sve ostale pritužbe izgleda rešene, argumenti igrača nisu potkrepljeni dokazima. Govoreći o forumu, to je samo mesto za diskusiju, pa je logično da se pažljivo utvrđeni Indeks bezbednosti ne može menjati ni na koji način samo zato što su neki igrači generalno nezadovoljni. Tako dugo za "lažnom", po mom mišljenju.
Međutim, slažem se da je korišćenje različitog pravila kao što je 11.5 kao jedino objašnjenje nedovoljno. Predviđao bih malo više, idealno sa dokazima o specifičnostima vašeg kršenja.
Sve ovo pišem da bih vas obavestio kako funkcioniše i da vam se zahvalim što sam došao da podnesem žalbu. Možete biti sigurni da će se njime postupati pažljivo.
Hello there!
As Jaro clarified, players' disputes are never granted an outcome, despite the fact that members of our committed Resolution Center always try their hardest—sometimes even beyond their reach—to find a solution.
Unfortunately, players' direct influence over the Safety Index is primarily derived from validated complaints. Meaning: The Safety Index will only be reduced in proportion to the seriousness of the problem if a player files a complaint and goes through the entire process of proving that the casino behaved unfairly. Since all other complaints seem to have been resolved, the players' arguments were not supported by the evidence. Speaking of the forum, it is just a place for discussion, so it makes sense that the carefully determined Safety Index cannot be changed in any way just because some players are generally dissatisfied. So long for "fake", in my opinion.
However, I agree that using a rule as diverse as 11.5 as the sole explanation is insufficient. I would anticipate a little more, ideally with evidence of the specifics of your breach.
I am writing all of this to let you know how it operates and to show my gratitude for coming to file the complaint. You can be sure it will be handled with care.