trgovačka republika debitne karte

Osvojio sam 2700 evra na spin groznici. Deponovao sam svojom debitnom karticom trgovačke republike. Moja lična karta i adresa su već verifikovani, ali ne i debitna kartica. Poslao sam im sve, sve što je u mojoj aplikaciji i moj bankovni račun tamo, ali to nemam jer je na kartici samo moje ime, a ne broj kartice. Traže izvod iz banke sa brojem kartice i mojim imenom. Sada sam kontaktirao trgovinsku republiku ali ne znam da li oni mogu nešto da urade sa tim. Da li neko zna šta da radim?

zdravo,

pitati dobavljača kartice je svakako bio dobar izbor. Koliko mogu da procenim, uobičajena je stvar da se vlasniku podnese dokument koji potvrđuje vlasništvo nad karticom - barem za standardne banke. Ipak, ponekad igrači iz Nemačke moraju lično da posete banku da bi to dobili. Da li bi ova „Trgovska republika" ipak trebalo da bude banka? Više mi zvuči kao brokerska kompanija. Takođe nisam mogao da pronađem direktnu podršku, ali je možda ova funkcija dostupna samo klijentima.

Uložio bih sve napore da dostavim ovaj dokument. Ako je ovo nedostižno, morate odmah obavestiti kazino kako bi oni mogli da ponude alternativu prvobitnom zahtevu.

šta ti misliš? Svakako nam javite kako ide!

da, nažalost, banka mi je rekla da trenutno ne nudi ovo, ali je više izgledalo kao automatski odgovor. Zatim sam pokušao da preuzmem bankovni izvod na mreži sa uplatom i mojim imenom na njemu, ali on prikazuje samo uplatu i poslednje 4 cifre broja kreditne kartice i kao što je očigledno uobičajena praksa ovih dana, to nije kazino, već verovatno provajder plaćanja kazina.

i trade republic je nova onlajn banka sa funkcijom trgovanja i kamatom od 3,5 odsto na uobičajeni račun

Oh,..

Očigledno, preko moje bankarske aplikacije mogu da vidim celo ime i broj na virtuelnoj kartici... Da li verujete da biste mogli da pronađete nešto slično u vašoj?

Po mom mišljenju, kazino je zadužen za verifikaciju, a provajder plaćanja naknadno obrađuje odobrene transakcije. Bez obzira na to, dajte banci još jednom i proverite aplikaciju. Pred nama je veliki problem ako ništa od ovoga ne uspije. 🤔

Nadam se da postoji način da se ovo prevaziđe. Molimo vas da ovu temu ažurirate kako bi i moje kolege pokušale da pomognu; Biću odsutan sledeću nedelju.

Stela (trgovinska republika Nemačka)

23. avgust 2024 u 09:12

zdravo Stefane,

Hvala vam što ste se obratili u vezi sa sertifikatom o vlasništvu kartice. Trenutno ne nudimo ovu funkciju. Međutim, srećan sam što mogu da podelim da naš tim proizvoda naporno radi na tome i očekujemo da ćemo ovu funkciju objaviti u narednim mesecima i da će biti dostupna direktno u aplikaciji.

lepo od njih

u narednih nekoliko meseci lepo

transkript spinfever de borbe sa vl takođe je bot dSpinFever Bot13:12Molim vas sačekajte trenutak dok prenesem ćaskanje našem agentu. Imajte na umu da možemo koristiti AI prevodioca da vam pomognemo sa vašim jezikom jer trenutno nemamo raspoloživih konsultanta koji govore vaš jezik. Možete oceniti prevod u anketi na kraju vaše interakcije. Hvala vam na strpljenju.

Carolina13:20 Zdravo!

Kako mogu da vam pomognem?

stefan13:20 zdravo dobar dan

stephan13:22 radi se o verifikaciji moje kartice pošto je trgovačka republika tek nedavno imala bankovni račun sa funkcijom kartice, pisali su mi da još ne nude potvrdu kartice

Stela (trgovinska republika Nemačka)

23. avgust 2024 u 09:12

zdravo Stefane,

Hvala vam što ste se obratili u vezi sa funkcijom verifikacije vlasništva kartice. Trenutno ne nudimo ovu funkciju. Međutim, srećan sam što mogu da podelim da naš tim proizvoda naporno radi na tome i očekujemo da ćemo ovu funkciju objaviti u narednim mesecima i učiniti je dostupnom direktno u aplikaciji.

stephan13:22 bilo bi lepo kada biste mi ponudili alternativu, npr. bankovni transfer sa bankovnim izvodima

Carolina13:24 Molim vas dajte mi nekoliko minuta da proverim.

stefan13:28 Mislim naravno na drugoj obali zaboravio sam to

Carolina13:31 Molimo vas da proverite u banci da li mogu da vam daju dokument koji pokazuje vaše ime i broj kartice?

stephan13:35 ne, to si već napisao, vidi se to, ali kao alternativu mogao bih da napravim selfi sa svojim mobilnim telefonom i ličnom kartom i detaljima kartice kao što sam ti već poslao i daću da neko drugi slika to, već sam vam poslao to je moj bankovni račun sa imenom i brojem računa ili IBAN-om i u detaljima kartice možete videti broj kreditne kartice koju sam koristio kod vas

Carolina13:37Molim vas sačekajte trenutak dok potvrdim vaš nalog. Hvala.

Carolina13:46 Pojasnila sam vaš zahtev sa finansijskim timom, nažalost ne možemo da prihvatimo dokumente koje ste preuzeli, obratite se banci koja je dužna da vam dostavi izvod o vašoj kartici.

stephan13:47 To sam već objasnio, šta je sa alternativom koju sam predložio

stephan13:48 i izvod računa prikazuje samo transakciju, ali ne i moje ime i poslednje 4 cifre broja kreditne kartice

Carolina13:51Nažalost, ne možemo prihvatiti vašu alternativu.

stephan13:51onda mi morate ponuditi drugu alternativu

Carolina13:52 Nemamo alternativu za ukrcavanje. Postoje samo propisi za dokumente koje mi možemo da odobrimo.

stephan13:54 šta znači einsteigen što je verovatno pogrešno prevedeno

stephan13:54 ali postoje alternativni načini plaćanja

stephan13:55i bankovni transfer mi se nudi u isplati

stephan13:56 i moja glavna banka mogao bih da pošaljem bankovne izvode na verifikaciju

Carolina13:58 Da, ali da biste odobrili vaše povlačenje, bez obzira koji način plaćanja odaberete prilikom povlačenja, morate dostaviti dokument na verifikaciju.

Carolina13:58 Uobičajena pravila emisije kazina

Svi načini plaćanja (koje ste koristili u poslednjih 6 meseci) moraju biti verifikovani.

stephan14:00 zašto selfi sa drugim telefonom nije dovoljan dok imam telefon i ličnu kartu u ruci i detalji kartice su vidljivi

Carolina14:02 Imajte na umu da snimci ekrana, skenirani dokumenti, isečene ili uređene fotografije neće biti prihvaćene.

stefan14:03 to ne bi bilo ništa od toga

stephan14:04 Držim svoj telefon gde su mi podaci o kartici u ruci i moja lična karta i neko drugi je fotografiše

Carolina14:09 Nažalost, ovo neće biti dokument.

Carolina14:09Ako je vaša bankovna kartica virtuelna, pošaljite izvod iz banke sa svojim imenom i brojem kartice. Ovaj dokument možete zatražiti od svoje banke.

stefan14:13Stela (trgovinska republika Nemačka)

23. avgust 2024 u 09:12

zdravo Stefane,

Hvala vam što ste se obratili u vezi sa funkcijom verifikacije vlasništva kartice. Trenutno ne nudimo ovu funkciju. Međutim, srećan sam što mogu da podelim da naš tim proizvoda naporno radi na tome i očekujemo da ćemo ovu funkciju objaviti u narednim mesecima i učiniti je dostupnom direktno u aplikaciji.

stephan14:13 ponovo odgovor iz moje banke

Carolina14:19 Onda čekamo ažuriranja banke.

Carolina14:19Nažalost, trenutno nema alternative.

stefan14:20 za nekoliko meseci bi trebalo da budeš ozbiljan

Stephan je arhivirao ćaskanje14:20a ona nastavlja da piše istu stvar

Alternativu nisu prihvatili

Izvinite, ali da li sam dobro razumeo da vaša banka ne može da vam dostavi izvod iz banke za poslednji period?🤔

Zato što je to prilično uobičajena stvar koju svaka banka treba da obezbedi, verujem.🤷‍♀

Nažalost, Trade Republic je onlajn banka i moje ime i broj kartice bi trebalo da budu na bankovnom izvodu radi verifikacije, ali transakcija pokazuje samo gde sam platio i poslednje 4 cifre broja moje kreditne kartice. Kazino insistira na potvrdi o vlasništvu kreditne kartice od moje banke, koju očigledno još ne nude prema njihovim pismima, ali verovatno za nekoliko meseci ako budem imao sreće. To je bila izjava Trade Republica u mejlu.

razumem. Da li biste možda bili zainteresovani za podnošenje žalbe? Možda bi naš tim mogao biti od pomoći u ovom slučaju.

Evo linka na koji možete da ga pošaljete i nadamo se da će biti rešenja za ovaj problem. Obavestite nas, molim vas.

pa, ne mogu baš da iskoristim svoj doprinos jer se pitanja ne odnose na moj slučaj

Izvini, ali ne razumem tvoj poslednji post. Možete li ljubazno objasniti šta ste pod tim mislili?