Veoma je čudno s obzirom da koristim nalog već duže vreme, da je temeljno proveren i tako dalje.
Ništa, nisam baš mnogo koristio račun od povlačenja tako da nisam siguran šta je moglo poći naopako.
Nikada ranije nisam čuo za šestomesečnu istragu. To nema nikakvog smisla.
Upravo su poslali e-poštu i rekli da je to bio nesporazum i da je moj nalog ponovo otključan. Zaista radi kao i ranije.
Moja e-mail adresa: m.gwiazdowski7@gmail.com
Upravo su poslali e-poštu i rekli da je to bio nesporazum i da je moj nalog ponovo otključan. Zaista radi kao i ranije.
Pozdrav.
Drago mi je da čujem da je vaš nalog vraćen! To je nekako iznenađujući razlog iza toga. Šta misliš? S druge strane, svi mi s vremena na vreme pravimo greške. Pa, nadam se da više neće biti problema za vas. 🤞✨
Dragi Azael,
Sumnjivo klađenje je otkriveno na vašem nalogu i sada je pod istragom.
Kontaktiraćemo vas kada se proces istrage završi. Možemo vas uveriti da će to biti brzo i neće trajati 6 meseci.
Srdačan pozdrav,
Velobet tim.
Nakon što sam izrazio zabrinutost u vezi sa mojim depozitima koji prikazuje deskriptor * stvarne kompanije Vebops Ltd (kompanije za koju nikada nisam čuo, a kamoli nešto od nje kupio), izazvao sam Velobet kazino i nakon mnogo razmena e-pošte pristali su da mi vrate sav moj depoziti u iznosu od preko £580 - primili ste sve novce!
*' Deskriptori su namenjeni da pomognu vlasniku kartice da identifikuje kupljene proizvode ili usluge.
Ako vlasnik kartice ne razume lako deskriptor obračuna i ne prepozna transakciju, može se pokrenuti povraćaj sredstava.
Kako da razumemo ovo? Da li ste otkrili neke depozite koje nikada niste napravili, a zatim su vam vraćeni?
Nije mi dozvoljeno da dodam deskriptor obračuna zbog vaše politike oglašavanja, ali kada sam dobio izvod iz banke, našao sam uplate kompanijama za koje nikada nisam čuo, a kamoli kupio od njih, ali su se poklopile sa depozitima koje sam napravio u kazinu. Počeo sam da istražujem ovo i naučio sam sve o deskriptorima/pogrešnom kodiranju i šta oni predstavljaju.
Pogledao sam i druga kazina, koje sam nedavno, glupo koristio i otkrio da će kazina koji nisu GAMSTOP angažovati treće strane za obradu plaćanja koji pogrešno kodiraju uplate ka i od operatera, što banci ili dobavljaču kartice predstavlja da je plaćanje za nešto drugo osim kockanja .
Krenuo sam da vratim svoj novac i da razotkrim one koji smatraju potrebnim da se ponašaju beskrupulozno. Zbog takvih aktivnosti ne mogu i ne treba da verujem takvim kazinom.
Dobio sam jedan pun povraćaj sredstava i obavešten sam da imam povraćaj sredstava direktno od komercijalne kompanije prikazane u deskriptoru na mom bankovnom računu.
Ide u pravom smeru. Svi kazina i operateri igara treba da budu društveno odgovorni!
Želim da budem deo promene paradigme koja promoviše fer i pošteno kockanje!
Prošlo je nedelju dana, a nalog je još uvek ograničen. Nema mogućnosti igranja i povlačenja sredstava.
Nije mi dozvoljeno da dodam deskriptor obračuna zbog vaše politike oglašavanja, ali kada sam dobio izvod iz banke, našao sam uplate kompanijama za koje nikada nisam čuo, a kamoli kupio od njih, ali su se poklopile sa depozitima koje sam napravio u kazinu. Počeo sam da istražujem ovo i naučio sam sve o deskriptorima/pogrešnom kodiranju i šta oni predstavljaju.
Pogledao sam i druga kazina, koje sam nedavno, glupo koristio i otkrio da će kazina koji nisu GAMSTOP angažovati treće strane za obradu plaćanja koji pogrešno kodiraju uplate ka i od operatera, što banci ili dobavljaču kartice predstavlja da je plaćanje za nešto drugo osim kockanja .
Krenuo sam da vratim svoj novac i da razotkrim one koji smatraju potrebnim da se ponašaju beskrupulozno. Zbog takvih aktivnosti ne mogu i ne treba da verujem takvim kazinom.
Dobio sam jedan pun povraćaj sredstava i obavešten sam da imam povraćaj sredstava direktno od komercijalne kompanije prikazane u deskriptoru na mom bankovnom računu.
Ide u pravom smeru. Svi kazina i operateri igara treba da budu društveno odgovorni!
Želim da budem deo promene paradigme koja promoviše fer i pošteno kockanje!
Oh, pa prema tom opisu je dobro da ste dobili svoj novac nazad, jer mislim da ne bi svi imali sreće ili toliko željni ovih stvari kao vi.
Dobro je da ste tako dosledni i da ste primetili. Koliko je vremena trebalo da dobijete povraćaj novca?
Nisam dobio konkretan odgovor. Igram više od 20 godina u mnogim kompanijama i ovo je tek drugi put da mi se desio takav slučaj. Nikada nisam prekršio ili zloupotrebio propise.
Refundirano mi je u roku od nekoliko dana od razmene e-pošte. Mislim da nemam sreće, mislim da sam opravdan!
Kazina koji nisu GAMSTOP će angažovati treće strane za obradu plaćanja koji pogrešno kodiraju plaćanja ka i od operatera, što banci ili dobavljaču kartice predstavlja da je plaćanje za nešto drugo osim kockanja. Ovo je zapravo pranje novca i finansijske institucije rade veoma naporno da identifikuju transakcije ove prirode i zabrane kompaniju koja je inicirala.
Ako su moji depoziti pogrešno kodirani, onda se kazino mora smatrati nepouzdanim i osećam da imam pravo na svoj novac nazad u interesu pravičnosti.
Čekam treći povraćaj novca koji dolazi direktno od komercijalnog preduzeća od kojeg nikada ništa nisam kupio!
Drago mi je da vidim da je Velobet refundirao vaše nelegalno obrađene depozite. Jasno je da to ne bi uradili da nisu uradili ništa protivzakonito.
Problem je u tome što Casino Guru ne vidi ovu nezakonitu praksu kao problem i presudiće u korist kazina za svakog pojedinca ove prirode.
„Pošto je depozit uspešno pripisan na vaš kazino račun i vi ste mogli da igrate u kazinu bez ikakvih problema, ne možemo ništa da učinimo da vam pomognemo."
Gore navedeno je odgovor na vašu žalbu po identičnom scenariju.
Štaviše, ova identična žalba protiv Freshbet-a je dobila ovaj prilično zapanjujući odgovor od Veronike (specijalista za žalbe za Casino Guru)
„U stvari, način na koji se vaš depozit odražava na vašem bankovnom izvodu može se smatrati pozitivnim aspektom. Praksa mnogih onlajn kazina je da koriste neutralna imena za transakcije. Ovo pomaže da se osigura da vaša finansijska institucija ne identifikuje transakciju kao aktivnost u vezi sa kazinom. Štiti vaše interese i privatnost."
Dakle, ona vam u suštini govori da se kazina koja nezakonito propuštaju kod transakcije karticama mogu smatrati pozitivnim aspektom i oni to rade kako bi zaštitili vaše interese i privatnost."
Nikada u svom životu nisam pročitao toliko gluposti.
Za zapisnik, oni nezakonito pogrešno šifriraju transakcije karticama kako bi sakrili činjenicu da rade ilegalno. Kriju činjenicu da su nelicencirani kazino i gotovo sigurno prevara. Bilo koji legitimni kazino ne bi morao da koristi ilegalni sistem plaćanja.
Oni to rade da bi se zaštitili!!
Čini se da je Guruu kazina ovo veoma teško razumeti, ili je više nego verovatno da tačno znaju šta ovi kazina rade, ali nastavljaju da zatvaraju oči.
Drago mi je da ste pročitali odgovor od Veronike - bio sam zapanjen - njen odgovor je deo moje recenzije CG-a na Trustpilotu (koliko vrede!) bez obzira na to da se pojavljuje u Google pretragama! Samo čekam da krene uživo!
Imao sam zaista dobar razgovor sa timom za prevare moje banke danas i oni su mi od velike podrške i od pomoći.
Banka je zaustavila moju karticu tako da bilo kakav povraćaj više nije moguć putem originalnog načina plaćanja - dva kazina/komercijalne kompanije (Velobet je jedna od njih) su mudro vratila moje depozite!
Ako mogu da pomognem samo jednoj ugroženoj osobi, otkrivanjem kazina koji nisu GAMSTOP i koji nisu u skladu sa Zakonom o sprečavanju pranja novca, moje vreme će biti vredno toga!
VAŽNO (izvor ThePOGG.com)
Regulator zahteva od svakog operatera kockanja sa licencom u Ujedinjenom Kraljevstvu da se uključi u program GAMSTOP. Od ovog pravila više nema izuzetaka.
Jedina kazina koja će prihvatiti igrače iz UK koji nisu deo GAMSTOP programa su kazina koja nisu licencirana i prihvataju igrače iz UK ilegalno!
Nije legalno da bilo koji kazino koji nema UKGC licencu prihvata igrače iz UK. Bilo koji kazino koji nije na GAMSTOP-u ne poseduje UKGC licencu. Međutim, posao je taj koji čini nezakonit prekršaj, a ne igrač.
Zdravo, mislim da bi bilo pošteno dodati nekoliko detalja vašim izjavama. U ovom trenutku ste sasvim u pravu.
Ipak, osećam da je važno razlikovati stvari koje možemo da rešimo ili podržimo i stvari koje ne možemo.
Mi nismo ni advokati ni bankarske institucije. Kao nezvanični posrednik, možemo da damo savete, ali ne možemo da se obratimo vašoj banci ili bilo kom organu u vaše ime. Takođe se ne možemo obratiti nikome da promeni način na koji kazino koristi svoje transakcije; Vi, igrači, možete, s druge strane. Dakle, u okviru našeg ograničenog pristupa, brinemo da li je situacija rešena i da li se novac vraća kada to vidimo kao pošten rezultat.
Želim da ovo bude jasno rečeno.
Pored toga, ono što mi je zaista zanimljivo je da izgleda da ste nastavili sa igranjem i izrazili zabrinutost u vezi sa nazivima kompanija trećih strana na izvodu iz banke nakon što ste izgubili sredstva.
Zašto ne ranije? Pitam se.
Slažem se da neka kazina na neki način menjaju ili kriju svoje kodove, što onemogućava bankama da blokiraju takve depozite. Ovo je posebno opasno za ranjive igrače koji traže zaštitu kada ih obuzme strast za kockanjem.
Dozvolite mi da kažem da svi igrači iz vaše zemlje treba da igraju samo u propisno licenciranim kazinima, kao što ste nam mudro rekli. Ipak, pitam se zašto ste napravili izuzetak.
Na ovaj ili onaj način, objasnili smo vam gde su naša ograničenja:
Pošto ste dobrovoljno deponovali sredstva u kazino bez UKGC licence, traženje izgubljenih sredstava zbog opisa bankovnih izvoda koji se dodeljuju trećim licima spada van naše nadležnosti . Preporučujem vam da se obratite UKGC-u ili vašoj banci kako biste nezavisno rešili ovo pitanje.
Nadam se samo da imate za cilj da podržite igrače, a ne samo da upirete prstom u nas iz nekog razloga koji ja, iskreno, ne razumem u punom obimu, čini se.
Da biste izbegli takvu situaciju, prestanite sa deponovanjem u kazinima koji nisu UKGC. Imajte na umu svoje reči. 🙏
Nemojte verovati lošim recenzijama i iskustvima koje ljudi imaju, uspešno sam deponovao, povukao hiljade i proveo sve svoje dokumente.
Jedini problem koji sam imao je malo kašnjenje u verifikaciji dokumenata jer sam poslao svoju vozačku dozvolu i umesto toga im je bio potreban moj pasoš.
Ne mogu dovoljno da poštujem ovaj kazino, potpuno sam ga razbio, vratiće se!
„Ne verujte lošim kritikama i iskustvima koje ljudi imaju,"
Ja, na primer, uzimam izuzetak od vaše opširne izjave, a posebno uzimam izuzetak od toga da me nazivaju lažovom!
Drago mi je da su vaša iskustva pozitivna, ali nemojmo umanjiti stvarna iskustva drugih!
Vidim da želite da svoju izjavu date prilično jasno. Dobro, ali ne mislim da igrače sa različitim iskustvima treba nazivati lažovima. Radi u oba smera.
Niko nije rekao da ste lagali, i niko nije rekao da vaša iskustva znače manje od nečijeg drugog. Možete li se malo opustiti, molim vas?
Mislim da bi to bilo prikladno.
Hvala vam 🙏
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
