Da li govorite o autoritetu za izdavanje dozvola? Pa, zašto ne, nadam se da će vam pomoći.
Mogu li da znam šta tačno nije u redu sa našim odeljkom za žalbe? Bilo kakav predlog, molim?
Are you talking about the licensing authority? Well, why not, I hope they will help you.
May I know what exactly is wrong with our complaint section? Any suggestions, please?
Molim vas, želim da mi ovo razjasnite, uprkos tome što sam ovde podneo žalbu, mogu li i ja da kontaktiram vlasti i da im uložim žalbu?
Dobio sam zatvorenu žalbu, iako moja sopstvena strana nije bila saslušana, guru je verovao u ono što im je kazino rekao bez pristajanja od strane igrača(ja), po prvi put ovo doživljavam na vašoj platformi.
Uvek ste bili "pravedni" sa svojim rasuđivanjem, uvek ste pokušavali da saslušate obe strane. Ali ovoga puta nije bilo tako.
Please I want you to clarify this to me, despite laying a complaint here, can I aswell contact the authorities and lay a complaint with them?
I got a closed complaint, even though my own side wasn't heard, the guru's believed what the casino told them without conforming from the player(me), for the first time I'm experiencing this on your platform.
You've been always "just" with your judgement always tried to listen from both parties. But this time, it wasn't so.
Sve zavisi od toga kome idete. Vlasti zapošljavaju konsultante za poštovanje zakona. A njihov posao je da istraže gde kazino nije u skladu sa uslovima navedenim u dozvoli za kockanje.
It all depends on who you go to. The authorities employ legal compliance consultants. And it is their job to investigate where a casino doesn't comply with the terms set out on the gambling licence.
U osnovi radite ono što igrač može sam da uradi u ćaskanju uživo. Casino Guru ne može preduzeti nikakve radnje u kazinu. Za podignute žalbe kao što su isključeni povraćaji sredstava itd. kazino guru ne može ništa da uradi. Kazino nikada neće popustiti samo iz dobre volje. Oni se ili pridržavaju ili ne poštuju. Nema između. Samo pravni konsultanti koji odobravaju licence ovim kazinom mogu naterati kazino da donese odluku. Svi kazino gurui su pridruženi.
Ne, govorim o pravnim konsultantima sa kojima imam direktan kontakt.
You basically do what the player can do themselves on live chat. Casino Guru cannot take any action on the casino. For the complaints raised such as excluded account refunds etc casino guru cannot do anything. The casino will never give in simply out of good will. They either comply or not comply. There is no in-between. Only legal consultants approving licences to these casinos can force the casino into a decision. All casino guru is an affiliate.
No I'm talking about legal consultants in which I have direct contact with.
Ne sve vreme, ponekad kada vas kazino blokira, oni imaju tendenciju da blokiraju i sva sredstva komunikacije sa njima, ponekad reaguju na vaše poruke.
Ali gurui vam mogu pomoći da kontaktirate na druge načine!
Razumem da guru ne može naterati kazino da vam refundira sredstva, ali može da ih natera da veruju da to treba da urade.
Not all the time, sometimes when a casino blocks you, they tend to block all means of communications with them as well,sometimes turns responsive to your messages.
But the gurus can help you contact then in other ways!
I understand that the guru cannot force the casino to refund your funds but can make them believe they should do so.
Pa kazino u kojem sam igrao dobio je njihovu licencu od Curacao-a, a onda sam nakon žalbe nadležnima dobio odgovor od njih.
Slučajno verujem da smo nas troje podneli žalbu, verovatno istog dana.
Odgovor je došao u parabolama, pretpostavljam.
Nešto slično
"tu kruške u loncu, a tri pravilo 9.7.....sva trojica tvrde da su nevini"
Označili su 3 podnosioca žalbe u kazino.
Molim te, brate, možeš li da kažeš svoj problem?
Well the casino I played at got thier license from curacao, and then after laying complaint to the authorities I received a response from them.
Coincidentally I believe three of us laid complaint, probably the same day.
The response came in parables I guess.
Something like
"there pears in a pot, and three rule 9.7.....all three claiming innocent"
They tagged the 3 complainants to the casino.
Please bro can you give your plight on this?
Nažalost, vidim da smo nedavno podneli mnogo pritužbi protiv Vulkan Vegasa. Možete pogledati ovde . U svakom slučaju, prema mom iskustvu, kazino na kraju isplaćuje dobitke, ali to ponekad traje duže nego obično. Molimo, budite strpljivi, trebalo bi da dobijete povlačenje u roku od 14 dana.
Unfortunately I can see we have many complaints submitted against Vulkan Vegas recently. You can take a look here. Anyway, according to my experience, the casino eventually pays out the winnings, but it sometimes takes longer than usual. Please, be patient, you should receive the withdrawal within 14 days.
Za mene je danas 16. ili 17. dan. Ovde sam podneo žalbu, a ni tamo nema odgovora poslednja 2-3 dana😁
For me today is the 16th or 17th day. I have made a complaint here, and no answer there either for the last 2-3 days😁
Molim vas, želim da mi ovo razjasnite, uprkos tome što sam ovde podneo žalbu, mogu li i ja da kontaktiram vlasti i da im uložim žalbu?
Dobio sam zatvorenu žalbu, iako moja sopstvena strana nije bila saslušana, guru je verovao u ono što im je kazino rekao bez pristajanja od strane igrača(ja), po prvi put ovo doživljavam na vašoj platformi.
Uvek ste bili "pravedni" sa svojim rasuđivanjem, uvek ste pokušavali da saslušate obe strane. Ali ovoga puta nije bilo tako.
Please I want you to clarify this to me, despite laying a complaint here, can I aswell contact the authorities and lay a complaint with them?
I got a closed complaint, even though my own side wasn't heard, the guru's believed what the casino told them without conforming from the player(me), for the first time I'm experiencing this on your platform.
You've been always "just" with your judgement always tried to listen from both parties. But this time, it wasn't so.
Samo da pojasnim ovo: Da, uvek možete da otvorite žalbu ovde i da se obratite nadležnima u isto vreme. Nemamo ništa protiv, ali vas molimo, kad god to učinite, samo nas obavestite o tome u svojoj žalbi 🙂
Just to clarify this: Yes, you can always open a complaint here and contact the authorities at the same time. We have nothing against it, but please, whenever you do so, just inform us about it in your complaint 🙂
Dragi Daniele, hvala na odgovoru,
Spomenuo sam to u svojoj žalbi.
Dear Daniel,thank you for your response,
I did mentioned it in my complaint.
Povrat novca dobijen od određenog kazina zbog pokretanja slučaja nadležnom konsultantu. Zbog samoisključenja iz sestrinskog kazina.
Samo emisije za kazina pod Antilefonom na Kurasau moraju biti zakonski obavezni da obezbede samoisključivanje u svim kockarnicama istog operatera.
Refund received from a certain casino due to raising a case to the authority consultant. Due to being self excluded from sister casino.
Just shows for casinos under Antillephone in Curacao they must be legally obliged to ensure self exclusion follows across all casinos of the same operator.
VULKAN VEGAS KAZINO
Na moje iznenađenje, prvo povlačenje preko SKRILL-a primilo je za 4 sata 900 dolara.
Ne mogu reći da sam od tada imao mnogo sreće.
Osoblje ponekad nije baš informativno.
*Uradili ste verifikaciju pre toga da biste izbegli odugovlačenje
Sklon sam da gledam koliko kazino reaguje na povratne informacije i žalbe kupaca.
VULKAN VEGAS CASINO
To my suprise first withdraw via SKRILL recieved in 4 hours $900.
Cant say I have had much luck since.
The staff not very informative at time's.
*Did verification prior which to avoid stalling
I tend to look at how responsive a casino is with customer feedback and complaints.
Nažalost, imamo mnogo postova o sličnim problemima sa Vulkan Vegasom ovde na CasinoGuru-u. Čini se da je kazino u redu i pošten, ali količina pritužbi na odložena povlačenja i sporu korisničku podršku izgleda prilično sumnjiva 😕
Unfortunately we have many posts about similar issues with Vulkan Vegas here on CasinoGuru. The casino seems to be alright and fair, but the amount of complaints about delayed withdrawals and slow customer service seems to be quite suspicious 😕
Vulkan Vegas = bonus novac, u redu je
pravi novac NIŠTA
JAKO LOŠE ISKUSTVO
Vulkan Vegas = bonus money it's OK
real money NOTHING
VERY BAD EXPERIENCE
Pitam se da li i vi imate kašnjenje u plaćanju?
Are you also experiencing delayed payment, I wonder?
Povrat novca dobijen od određenog kazina zbog pokretanja slučaja nadležnom konsultantu. Zbog samoisključenja iz sestrinskog kazina.
Samo emisije za kazina pod Antilefonom na Kurasau moraju biti zakonski obavezni da obezbede samoisključivanje u svim kockarnicama istog operatera.
Refund received from a certain casino due to raising a case to the authority consultant. Due to being self excluded from sister casino.
Just shows for casinos under Antillephone in Curacao they must be legally obliged to ensure self exclusion follows across all casinos of the same operator.
Zdravo,
zvuči sasvim razumno, nažalost neki zavisni igrači pokušavaju da zaobiđu verifikaciju i koriste lažne ili izmenjene lične podatke i e-poštu, tako da kazino nije svestan bilo kakvih sličnosti u trenutku kada je uplaćen depozit.
U svakom slučaju, hvala vam na ovoj informaciji.
Hello,
it sounds quite reasonable, sadly some addicted players try to bypass the verification and use fake or altered personal information and email so the casino is not aware of any similarities the moment a deposit is made.
Anyway, thank you for this info.
Druga tužna činjenica je da ovi kazina glume gluposti za zavisne igrače i samo su zainteresovani da imaju zavisne kockare.
Koristim potpuno iste lične podatke u više kazina istog operatera i oni vas zapravo ne isključuju u potpunosti dok to ne preuzmete sa višim autoritetom.
Složimo se da industrija kockanja ne bi postojala samo za zavisne kockare.
Other sad fact is, these casinos play dumb to addicted players and only are interested in having addicted gamblers.
I use the exact same personal details on multiple casinos by the same operator and they don't actually self exclude you fully until you take it up with a higher authority.
Let's agree that the gambling industry wouldn't exist only for addicted gamblers.
Druga tužna činjenica je da ovi kazina glume gluposti za zavisne igrače i samo su zainteresovani da imaju zavisne kockare.
Koristim potpuno iste lične podatke u više kazina istog operatera i oni vas zapravo ne isključuju u potpunosti dok to ne preuzmete sa višim autoritetom.
Složimo se da industrija kockanja ne bi postojala samo za zavisne kockare.
Other sad fact is, these casinos play dumb to addicted players and only are interested in having addicted gamblers.
I use the exact same personal details on multiple casinos by the same operator and they don't actually self exclude you fully until you take it up with a higher authority.
Let's agree that the gambling industry wouldn't exist only for addicted gamblers.
Druga tužna činjenica je da ovi kazina glume gluposti za zavisne igrače i samo su zainteresovani da imaju zavisne kockare.
Koristim potpuno iste lične podatke u više kazina istog operatera i oni vas zapravo ne isključuju u potpunosti dok to ne preuzmete sa višim autoritetom.
Složimo se da industrija kockanja ne bi postojala samo za zavisne kockare.
Other sad fact is, these casinos play dumb to addicted players and only are interested in having addicted gamblers.
I use the exact same personal details on multiple casinos by the same operator and they don't actually self exclude you fully until you take it up with a higher authority.
Let's agree that the gambling industry wouldn't exist only for addicted gamblers.
Ovo je nešto što bi trebalo da objasnite dalje, rekao bih.
This is something you should explain further, I'd say.
Zdravo momci! Da li vulkanvegas.com zaista isplaćuje novac? čekam već nekoliko nedelja na mojih 500 evra, uplaćeno je sa mog stanja 30. oktobra i još uvek ništa. Kada pitam u onlajn ćaskanju, uvek mi kažu ne brini, samo sačekaj malo, treća strana je na mojoj transakciji i tako dalje. Samo želim da znam da li samo gubim vreme i novac tamo?
a danas vraćaju novac u račun kazina..... momci, pretpostavljam da jednostavno ne možete da se povučete sa vulkanvegasa... 😀
Hello guys! Does vulkanvegas.com actually pays out money? im waiting for few week now for my 500 euros, its been credited from my balance at 30 october and still nothing. When i ask in online chat they allways says dont worry, just wait a bit, third party is on my transaction and so on. I just whant to know if im just loosing my time and money there?
and today they retur money to casino acc..... guys i guess you just cant witdrawal from vulkanvegas... 😀
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.