Moram ovo da podelim, član njihovog osoblja mi je putem e-pošte napisao da nema razloga za brigu „ZA SADA" jer su mi preostala još 3 od 21 dana koliko su mi dali kao maksimalni rok za isplatu.
Ali ljudi, koliko je ozbiljno to „za sada" hahaha neverovatno.
Momci, kažem vam od sveg srca: zaboravite na ove strane kazina, nikada vam neće platiti ništa osim 100-200 evra i nateraće vas da ponovo sve prokockate. Samo se nadam da će svi koji su uključeni u kockanje završiti na ulicama. Molim se svim srcem!
U pravu si, ali nažalost, sada moram sve da ih isprobam. Osvojio sam mnogo novca koji bi mi zaista bio koristan, tako da ću nastaviti koliko god mogu, čak i po cenu da ih zatvorim, a da ne vidim ni dinara. Sa svim dokumentima/imejlovima koje imam, a koji će biti oko 200, ako ih predstavim pravim ljudima, zatvoriće ih za 5 sekundi.
Pokušavam da dobijem punu isplatu od septembra, a izgovori se stalno menjaju. Ovo je još jedna poruka danas da ne plaćam. Sačuvao sam sve njihove poruke, oni su samo prevaranti. Hajde da ovo zatvorimo. 
Dosta tebe, prokleti bili, osvojio sam 12 hiljada evra, nisam video ni jedan evro. Nadam se da će loše završiti, ali ovi ljudi će sve vratiti, videćeš.
Dobro jutro, pre oko dve godine sam osvojio 10.000 evra na Vinnite. Bio sam srećan da ih podignem, i od tog trenutka su počeli da izmišljaju sve vrste izgovora da ne plate. Za sve ovo vreme, između imejlova sa žalbama i dugog čekanja, uspeo sam da unovčim 5.000 evra. Još uvek imam poslednjih 5.500 evra na svom igračkom računu za unovčavanje. Isplatili su mi poslednjih 500 evra početkom januara, ali nisam čuo ništa o podizanju 2.000 evra koje sam izvršio 25. oktobra!!! Sada čak ni ne odgovaraju na imejlove sa svojim glupostima!!! Šta da radim??? Možete li mi pomoći??? Hvala vam puno
Zdravo, ovo je zaista duga trka i ne znam koliko zahtevno mora biti za tebe.
Dakle, bez daljeg odlaganja, toplo bih preporučio da podnesete zahtev za žalbu protiv ovog kazina. Vidite, mi obezbeđujemo poseban tim medijatora koji su tu da pomognu igračima sa problemima vezanim za kazino, i ovo se čini kao veliki problem.
Molimo vas da počnete tako što ćete popuniti ovaj formular . 👈
Ako vam nešto nije jasno, slobodno pitajte. Rado ću vam pomoći sa zahtevom za žalbu. U redu?
Kako si podigao 5.000 evra koje su ti dali? Imam 13.000 evra isplata, a oni mi kažu da podignem 100 evra.
Zdravo, ukoliko želite da razgovaramo više o povlačenju koje ste pomenuli, možemo to učiniti. Bićemo ovde za više detalja.
Naravno, već sam podneo žalbu preko vašeg linka. Da li postoji još nešto što mogu da uradim?
Zdravo, ne bih rekao da ste mogli da uradite bilo šta drugo. Po mom mišljenju, kazino je trebalo da pruži informacije o kašnjenju ili da objasni zašto je uzrokovano naknadnom proverom ili kašnjenjem u drugim odeljenjima. Osim toga, igrači moraju da sačekaju dok kazino obradi njihovu isplatu. Ipak, kašnjenje bi uvek trebalo da bude što kraće.
Posrednici su tu da reše sve komplikacije u vezi sa odloženim isplatama direktno sa predstavnicima kazina. Nadamo se da neće dugo trajati.
Nadam se da ću vratiti svoj dobitak, ali deluje gotovo nemoguće. Izgleda kao da Vinita ne može da vrši velike isplate. Da li je bolje otkazati zahteve i podneti ih za 100 evra, kako kažu?
Po mom mišljenju, kada sami otkažete bilo kakvo povlačenje novca, zapravo pomažete kazinu sa izgovorima. Kada nešto krene naopako, oni uvek mogu da istaknu da je to bila vaša odluka da ga otkažete, tako da to ne bih uradio. Neka pokažu kako su rešili problem; koliko ja mogu da vidim, vi ste uradili svoj deo posla i trebalo je da dobijete novac. Dakle, na njima je.
Znam da je prošlo duže nego što se očekivalo i bilo bi sjajno da ovo ostavite iza sebe. Nemam pojma šta je uzrokovalo kašnjenje, ali molim vas da budete strpljivi još malo.
Takođe, bilo bi sjajno da proverimo vašu žalbu, jer izgleda kao da mi ovde na forumu imamo više informacija nego što je Veronika navela u žalbi. Po mom mišljenju, zato vas je i pitala o ograničenjima. Molimo vas da je i njoj javite. 🙏 Hvala vam.
Molim vas, pomozite mi ljudi, očajan sam. Uplatio sam 850 i igrao. Osvojio sam skoro 1500. Kada dođe vreme za podizanje, ne mogu da nastavim jer kažu da sam igrao 0 od 1700.
I ne mogu to da shvatim iz razgovora u ćaskanju. Očajan sam.
Pokušao/la sam da se povučem, ali se pojavila ova apsurdna poruka
17:29
Ne možete izvršiti podizanje sredstava dok ne uložite svoj depozit (klauzula 8.11.4 pravila). Da biste izvršili podizanje sredstava, morate uložiti ukupno 1.700 €.
17:30
ali sam platio 850
17:30
i igrao za 3000 evra
17:30
Ne mogu ništa da uradim, šta god da radim, ne mogu da se povučem, u panici sam
17:30
Sve je ispravno u skladu sa uslovima korišćenja sajta. Morate uložiti opkladu jednaku dvostrukom iznosu uloženog novca. Za više informacija, pogledajte pravilo 8.11.4.
17:30
Možete li mi objasniti šta to znači?
17:30
Platio sam 850
17:31
ali sam igrao mnogo više
17:31
Koliko mi je vremena ostalo da stignem do 1700?
17:31
Ako još niste iskoristili iznos depozita, iznos će vam biti prikazan u trenutku isplate, a dodatne detalje možete pronaći u uslovima tačke 8.11.4 pravila.
17:33
Čekaj, Alesija, ne razumem. Došla sam do poente, ali ne razumem.
17:33
Da li treba da uložim 1700 u višestrukim opkladama ili da napravim jednu opkladu od 1700 evra?
17:33
Molim vas, pomozite mi, tresem se
17:34
zato što je zbir mojih opklada veći od 1700
17:34
Mislim barem tako
17:34
Ne, jednostavno uložite dvostruki iznos vašeg depozita i gotovi ste.
17:34
ok ok i možeš li mi slučajno reći koliko još dugo?
17:34
onda obećavam da ću te ostaviti na miru ne želim da te uznemiravam znam da ćeš imati i druge ljude koje ćeš slušati
17:35
Ako mi daš ove informacije, dobro sam
17:35
Pošto sam proverio istoriju, igrao sam više nego dvostruko više od depozita
17:37
Imate 1700 i još uvek morate da ispunite uslove za klađenje; još uvek ih niste u potpunosti ispunili.
17:38
Igrali ste sa bonusima, umesto da se samo kladite da biste isplatili svoj depozit.
17:38
pa ne možeš mi reći koliko još dugo?
17:38
I još jedno pitanje: da li se računaju samo opklade ili se računa i kazino?
17:39
Prema podacima o vašem nalogu, morate dostići obim klađenja od 1700,00. Trenutno: dostignuto: 0,00 potrebno: 1700,00 Da biste ispunili uslove, morate se kladiti koristeći samo iznos vašeg depozita, bez korišćenja bonus sredstava. Vaš ukupan iznos klađenja mora dostići 1700,00 u skladu sa pravilima sajta. Kada dostignete potreban obim klađenja, uslovi će se smatrati automatski ispunjenim.
17:42
Ali izvinite, kako je ovo moguće? Kako mogu da ne iskoristim bonus?
17:43
Ne vidim dugme, nema ničega
17:44
Nastavljam da igram i to se ne smatra prebacivanjem na drugu bazu.
17:45
Molim te, pomozi mi, Alesija, očajna sam.
17:47
Hvala vam na strpljenju. Razumem vašu situaciju: jednostavno treba da pročitate uslove za otpuštanje depozita navedene u pravilima na dnu stranice. Vi ste jednostavno igrali, a trebalo je da uložite novac na svoj depozit.
17:49
Ne razumem Alesiju, ne razumem
17:49
molim te, pomozi mi
17:49
reci mi šta da radim sada
17:49
Kao što sam već nekoliko puta pomenuo, potrebno je da uložite iznos jednak duplom iznosu vašeg depozita. Više detalja možete pronaći u odeljku 8.11.4 Uslova i odredbi.
17:50
Da, znam Alesiju
17:50
ali ako sviram, to se ne računa
17:50
Možete li mi, molim vas, reći kako da to uradim?
17:50
Jednostavno je potrebno da uplatite novi depozit od 1700 evra.
17:51
1700??????
17:51
Tačno, kao što je rečeno, udvostručite svoj depozit.
17:52
Da li moram da uplatim 1700 i da se kladim 1700 da bih mogao da podignem novac?
17:52
Molim te, ne ismevaj me, pomozi mi
17:52
Ne razumem ništa, molim vas, preklinjem vas, dajte mi jasna uputstva
17:53
u tački 8.11.4 sam pronašao samo ovo
17:56
8.11.4. Ako je, u trenutku zahteva za isplatu, ukupan iznos opklada za pravi novac koje je korisnik postavio manji od dvostruke vrednosti njegovog depozita, Kompanija zadržava pravo da naplati naknadu između 10% i 25% od iznosa isplate. Naknada će biti odbijena od stanja pravog novca korisnika.
17:56
Jasno sam vam objasnio da morate odmah da uplatite depozit od 1700 evra.
17:56
Ako uplatim novac, mogu li ga podići ili moram da ga uložim?
17:57
i mogu li da plaćam po malo odjednom?
17:59
Nemam 1700 da odmah uplatim na račun
17:59
Mogu li da uradim 100 odjednom?
17:59
Ne, prvo morate uplatiti 1700 na svoj stvarni saldo i tek tada ćete moći da povučete sredstva.
17:59
Ne razumem Alesiju...sve odjednom?
18:00
Mogu li ih onda povući ili moram da ih igram?
Dobro jutro, verifikuju svako povlačenje već 4 meseca. Za poslednje povlačenje od 290, čekao sam skoro 3 meseca na verifikaciju. Sada, sa povlačenjem od 800, ista stara priča, verifikujemo samo 15 dana nakon prethodnog. Čim primim povlačenje, definitivno ću napustiti ovu stranicu za igre na sreću.
Ako vam ponovo zatreba pomoć, znate da možete računati na nas. Ni ja ne bih želeo toliko dugo da čekam na svoj novac, a kazinima dajemo 14 dana da reše problem i pošalju igraču novac.
Dakle, pošto čekate duže od toga, slobodno podnesite žalbu.
Jutros sam kontaktirao centar za korisničku podršku pitajući zašto proveravaju moj račun za svako povlačenje novca, ali naravno da ne znaju odgovor. Čak su me i za poslednje povlačenje čekali 3 meseca, a onda su mi nakon vaše intervencije vratili 290 evra. Sada, 10 dana kasnije, zatražio sam povlačenje 800 evra 30. maja i još uvek čekam drugi ček. Upomoć!
Pokušaćemo da vam pomognemo u tome.
Rekao bih da ako uspete da ovo popravite, verovatno ću dvaput razmisliti pre nego što ponovo zaigram tamo ako naiđete na još jedan problem i i dalje budete morali dugo da čekate na isplatu. 🤔
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
