Zdravo, izvinite što pitam, samo želim da budem siguran u vezi sa žalbom. Da li ste naišli na bilo kakve tehničke probleme kada kažete „Ne mogu da ulazim u žalbe", molim?
Ako jeste, navedite više detalja i mi ćemo pokušati da ovo ispitamo.
Hvala vam puno na ljubaznom odnosu prema ostalima. Samo bih voleo da postoji način da vam pomognem, samo sa bonusom na depozit koji niste dobili kada ste uplatili depozit. Po mom mišljenju, to je zaista nepravedno.
Da, ne mogu da uđem u vezu! Daje mi grešku!
o, dobro, znači Radka je imala pravi osećaj da bi to mogao biti neki tehnički problem. Pokušaću da vam ponovo postavim link ovde 👈, a ako se problem i dalje nastavi, pišite na complaints@casino.guru ili čak možete postaviti snimak ekrana poruke o grešci koju vam daje kada pokušavate da otvorite vezu ovde.
Obavestite nas i naći ćemo rešenje.
Posle 15 dana osvajanja 2400 evra i čekanja zabranili su me jer sam uplatio dva depozita ženinom karticom... Poslao sam sva dokumenta po njihovom zahtevu i čak se slikao sa plaćenim fotografom
Šta treba da uradim
Dragi igrače,
pronalazak ovog foruma je zaista bio dobar poziv. Međutim, moram da vam kažem nekoliko loših vesti.
Jedno od najvažnijih pravila kazina kaže: "Koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje su na vaše ime."
Stvar je u tome: kazina moraju da se bore protiv aktivnosti poput pranja novca ili zloupotrebe kartica. Stoga, uvek pročitajte pravila pre nego što igrate u bilo kom onlajn kazinu da biste utvrdili šta se od vas očekuje. Bojim se da ćete reći da niste upoznati sa pravilima neće daleko odvesti, posebno ako ste potvrdili da ih poznajete kreiranjem kazino naloga, što je takođe standardni korak u procesu registracije.
Čin lažnog predstavljanja nekog drugog kroz KIC (Knov Iour Customer) proces verifikacije je analogan korišćenju nečijeg drugog načina plaćanja. Ovo je, po mom mišljenju, bila tačka u kojoj je kazino bio siguran da kartica nije vaša.
Zaista mi je žao što ste napravili ovu grešku koja se može izbeći; iskreno, malo možete učiniti da to popravite.
Dozvolite mi da vam bar pomognem sa drugim osnovnim pravilima kazina.
Pročitajte vodič pod nazivom „ Uvod u onlajn kazina " 👈👈
Biću ovde da odgovorim na vaša pitanja ako ih imate.
Dobro jutro, čekam 6 dana na svoje dobitke nakon 14 dana verifikacije naloga. Obećavaju vam brzo povlačenje za VIP igrače. Umesto toga, to je samo prevara, ni traga mom novcu i kažu mi da moram da čekam u roku od 14 dana. Što je ozbiljnije, bolujem od kockarske zavisnosti, lekarsko uverenje sam poslao pre dva meseca. Ismevaju me govoreći da su mi poslali mejl za otkazivanje koji nikada nije stigao. Dok svi njihovi mejlovi stižu svakodnevno. Molim vas pomozite mi, želim svoj novac brzo kao što su obećali. I želim da zatvorim ovaj nalog. Poštovanje za moje dete i zdravlje iznad svega
Dragi paljeru.
Tužno je čuti takvo iskustvo iz prve ruke. Da li tačno pretpostavljam da ste se samoisključili iz kazina sa AAMS licencom i tako završili u potpuno nelicenciranim?
Pa, tražio sam savete u njihovim pravilima kako da postupim sa zatvaranjem naloga posebno za zavisnike, ali izgleda da ništa ne sprečava ovu situaciju. Bojim se da je jedini način da se to reši podnošenjem žalbe u okviru našeg Centra za rešavanje žalbi. Samo budite spremni; proces traje neko vreme, a mi nećemo moći da vam pomognemo tako brzo koliko biste najverovatnije očekivali.
Igranje u novom kazinu uvek nosi malo rizika i nadam se da ćemo naći nekoga iz kazina voljan da sarađuje.
Podnesite žalbu ovde 👈, ne brinite, besplatna je. Kao što sam rekao, nema mnogo više da se uradi u ovom trenutku.
Možda možete pokušati da postavite nulte granice plaćanja za sve vaše registrovane opcije plaćanja kako biste sprečili dalje uplate. Takođe možete pokušati da zamolite nekoga kome verujete da promeni vašu lozinku za kazino i da vas drži dalje od e-pošte za registraciju dok se nalog konačno ne blokira.
Imate li još neke ideje na umu?
hvala vam puno na pomoći. Sada ću podneti žalbu, a u međuvremenu ću promeniti lozinku! Odlična ideja. Misliš li da ću dobiti svoj novac od njih? Previše sam potrošio. Hvala vam puno
Uz svu moguću iskrenost, nadam se da će stvar oko povlačenja uskoro biti rešena.
Ipak, bilo bi krajnje neodgovorno da vam to obećam. Međutim, u međuvremenu pokušajte da se zabavite nečim dostupnim. Počnite da gledate novu seriju popularnih emisija. Izvedite svoju decu napolje u šetnju; idi u zoološki vrt. Samo pokušajte da izbacite kockanje iz glave, čak i na neko vreme. Mora da je zaista teško, i razumem da je vreme vaš veliki neprijatelj. Takođe bih pokušao da postavim granice, samo iz predostrožnosti. Ako vam kazino to ne dozvoljava, pokušajte da postavite ograničenje kupovine na mreži na svojoj kartici i pokušajte isto za e-novčanik.
Kako se osećaš? Da li imate nekog bliskog da vam pomogne?
dobro jutro,
Mislio sam da treba da te proverim rano ujutru. Pa, nisam siguran šta je u pitanju sa vezom, ali možete li pokušati da koristite ovu, molim vas?
https://casino.guru/complaints/create
Alternativno, pristupite odeljku za žalbe i pritisnite „napravi žalbu". Dugme je tu.
Druga opcija je da locirate dugme u svom nalogu - kartica "žalbe".
Samo se nadam da niste pronašli tehničku grešku na našem sajtu. Da li biste mi poslali snimak ekrana koji prikazuje ceo ekran nakon što ste kliknuli ili dodirnuli dugme, molim? Samo za slučaj. Mi smo na
Sam sam i to je veoma sumnjivo. Molim vas pomozite mi, to je jedina platforma koju ne mogu da blokiram. Obećali su brzo plaćanje, prošlo je 6 dana. Pomozi mi da uzmem svoj novac i zatvorim ga
molim te. Nastavljam sa žalbom
link ne radi!
Hvala. Iskreno, takav snimak ekrana nije od velike pomoći jer čak ni ne prikazuje URL. Nikada ranije nisam video ovo, da budem iskren. Koja je gore pomenuta opcija rezultirala ovom belom prazninom, molim vas?
1) vaš nalog - kartica "žalbe"
2) direktna veza koju sam vam poslao
3) odeljak za žalbe - dugme "podnese žalbu"
U svakom slučaju, hajde da pokušamo nešto drugo: predlažem da isprobate drugi pretraživač ili uređaj ako koristite samo pametni telefon; pređite na računar, molim. Očistite kolačiće i privremene datoteke ili pristupite linku preko.
U slučaju da ništa od ovoga ne funkcioniše, što bi bilo veoma neugodno, objasnite svoju trenutnu situaciju na i zamolite ih da podnesu žalbu umesto vas.
Što se tiče kazina, imate li sreće sa zatvaranjem vašeg kazino naloga, molim?
Pokušavam sa drugim pregledačem. Ne daju mi da zatvorim
Ok. Bilo bi zaista korisno znati koja varijanta ne radi. Možda ako biste mogli da snimite video i onda mi ga pošaljete na , možda nađemo nešto. Takođe dodajte svoju trenutnu IP adresu, molim. Proslediću ga našem tehničkom timu.
Da biste locirali IP, predlažem: https://vhatismiipaddress.com/
Što se tiče kazina, da li ste još uvek u kontaktu sa nekim tamo? Koji je bio poslednji odgovor na vaš zahtev za zatvaranje naloga?
dobro jutro,
Poludeću sa Vinnitom da overim dokumenta i da mogu da podignem svojih 3000 osvojenih evra, poslao sam najmanje dvadeset puta koliko je traženo, ali oni i dalje odbijaju verifikaciju izmišljajući da fotografije nisu u visoke rezolucije (2,5 MB u proseku), mislim da je jedino rešenje da ih prijavite, pošto razgovarate sa operaterima i oni vam ponavljaju iste stvari.
zdravo,
Nakratko sam proverio vašu žalbu i čini se da je kazino više zabrinut zbog kartice na kojoj nedostaje vaše ime. Iako moram da kažem da sam bio prilično iznenađen, činilo se da kazino izbegava vaše direktno pitanje o tome koji dokument je odobren, a koji nije. Da li ste možda naišli na neka ažuriranja?
Obavestite nas, molim vas.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
