Winota Casino - opšta diskusija

I deposited 25 euros at winota this morning via trustly. Unfortunately, the money has not yet been booked. They couldn't or wouldn't explain it properly. There was only a standard answer I should wait. Since this has never happened to me in any other casino, with trustly, it struck me as a bit strange. I looked at Google for reviews and really found which ones where the same thing happened at winota. The money never appeared and nothing more came from winota. I also only deposited because I mostly rely on guru for how the casino is rated. Has anyone else had such experiences and what did they do about it?

Ich habe heute morgen bei winota 25 euro über trustly eingezahlt. Leider ist das Geld bis jetzt nicht verbucht worden. Richtig erklären konnten oder wollten sie es nicht. Es kam nur eine standart Antwort ich solle noch warten. Da mir das noch in keinem anderen Casino passiert ist, mit trustly, kam mir das etwas seltsam vor. Ich schaute bei Google nach Bewertungen und fand wirklich welche denen das gleiche passiert ist bei winota. Das Geld war nie aufgetaucht und von winota kam auch nichts mehr. Ich habe auch nur eingezahlt weil ich mich meistens auf guru verlasse, wie das Casino bewertet ist. Hat noch jemand solche Erfahrungen gemacht und was dagegen unternommen?

To se vjerovatno dogodilo, jer postoje tehnički problemi između Trustly-a i kazina. Vjerovatno bih čekao nedelju dana i nastavio da pitam kazino o trenutnom stanju. Ako novac ne stigne na vaš kasino račun ili se ne vrati na vaš bankovni račun, možete pokušati i sami kontaktirati Trustly kako biste ubrzali proces. Ako sve ne uspije, trebali biste biti u mogućnosti pružiti dokaz iz svog internet bankarstva, koji pokazuje kazinu da je novac nestao. U tom slučaju, kazino bi vam trebao vratiti depozit.

Hi there,

Yes, they wrote to me that the finance department is working on it and trustly is already informed. To be honest, I just can't believe it, just because I've already read such reviews with the same case. At the same time, however, they write to me that I could still look around for new games on their website. But I don’t pay anywhere where my money doesn’t get there. I've also sent a screenshot that it was debited from my bank account. I have already written to Trustly myself, unfortunately there was only one contact form that I then sent. Is there no email from trustly?

Hallo,

Ja sie schrieben mir das die finanzabteilung daran arbeitet und trustly auch schon informiert ist. Nur daran glauben kann ich da ehrlich gesagt nicht, alleine weil ich schon solche Bewertungen mit dem gleichen Fall gelesen habe. Gleichzeitig schreiben die mir aber, ich könnte mich ja noch auf ihrer seite umschauen, nach neuen Spielen. Ich zahle aber nicht irgendwo ein wo mein Geld nicht ankommt. Ich habe auch schon ein Screenshot gesendet das es von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Trustly selbst habe ich auch schon angeschrieben, da gab es leider nur ein kontaktformular, das ich dann auch gesendet habe. Gibt es keine email von trustly?

Našao sam email adresu koja se koristi za "Global" kupca. Možete pokušati: us.support@trustly.com

i naravno, nemojte dalje uplaćivati ako prethodni nije uspio i novac je za sada izgubljen

Hello Daniel, thank you very much for that. I just saw that I got the payment back from trustly. Whether it was because I wrote trustly myself or whether the casino arranged it, I don't know. Because nothing more came from the casino itself. For me it is clear that I no longer want to deposit there, even if the casino is rated very good here. Thanks again for the answers 🙂

Hallo Daniel, vielen dank dafür. Habe gerade gesehen das ich von trustly die zahlung wieder zurückbekommen habe. Ob es jetzt daran gelegen hat das ich trustly selbst anschrieb oder ob das Casino es veranlasst hat, keine Ahnung. Denn von dem Casino selbst kam nichts mehr. Für mich klar das ich dort nicht mehr einzahlen möchte, auch wenn das casino hier mit sehr gut bewertet wird. Nochmals danke für die Antworten 🙂

To je razumljivo. Pogotovo ako još uvijek nemate odgovarajuće objašnjenje iz kazina. Drago mi je da ste barem vratili novac, iako je to bila nepotrebna gnjavaža.