Već sam obavestio kolegu Tomasa o ovoj situaciji, ali ostaje čudno da ne možemo da pristupimo sajtu sa VPN podešenim na Nemačku, plus u obrascu za registraciju nedostaje Nemačka kao zemlja prebivališta. Pokušali smo to juče bez sreće.
Da li biste mogli da pitate njegovu podršku, možda? Voleo bih bar jednom da čujem odgovor kazina.
Sada sam pitao kazino šta je tačno. Odgovor ću poslati ovde:
Hvala vam što ste nas kontaktirali i što ste podelili svoja razmišljanja sa nama. Razumemo da može postojati izvesna neizvesnost u vezi sa našim uslugama na vašoj lokaciji.
Naš kazino veoma ozbiljno shvata usklađenost sa propisima i želimo da vas uverimo da radimo u skladu sa relevantnim propisima industrije.
Pregledali smo propise koji se primenjuju na naše usluge i preduzeli odgovarajuće korake da im se prilagodimo. Možda je došlo do promena u propisima ili izuzecima koji nam omogućavaju da proširimo naše usluge na određene oblasti.
Ako imate bilo kakva konkretna pitanja ili sumnje u vezi sa našim prisustvom u vašem regionu, preporučujemo vam da kontaktirate naše odeljenje odgovorno za rešavanje ovih problema. Možete se obratiti na sledeću e-mail adresu: C omplaints@smtpauthrelay.com . Oni su dostupni da odgovore na vaša pitanja i daju vam bolji uvid u specifične aspekte i našu posvećenost usklađenosti.
Vaše povratne informacije su nam veoma važne i pohvaljujemo vašu brigu u rešavanju ovih pitanja. Budite sigurni da smo posvećeni tome da budemo otvoreni i da se pridržavamo svih relevantnih zakona dok pružamo usluge našim klijentima u različitim delovima sveta.
Koliko ja znam, uslovi su tačni. Preporučujem vam da ponovo pročitate uslove i odredbe našeg kazina.
Da biste dobili zvaničan odgovor, takođe bih vam ljubazno savetovao da kontaktirate naš tim za usklađenost na sledećoj adresi:
C omplaints@smtpauthrelay.com
Ne znam koja bi to adresa e-pošte trebalo da bude, što mi je kazino rekao u odgovoru. Možda ti to bolje znaš?
Ovde zaista mogu samo da potvrdim da sam mogao da se registrujem u ovom kazinu kao Nemac ovde u Nemačkoj kao normalno. Ni ja nisam imao problema sa verifikacijom; dokumenti su pokazivali da sam iz Nemačke. Već sam imao 2 isplate, 1 put 600 evra i 1 put 700 evra, koji su bili na mom računu u roku od 2 dana kasnije. Ali još uvek ne mogu da razumem zašto drugačije vidite uslove i odredbe. I zašto Jasinu gore kažu da kao Nemac ne smeš da igraš. Ovo mi nije potvrđeno i nema ništa o nemačkom u uslovima koje mogu da vidim. Za mene je to sada stvarno misterija.
Sada sam pitao kazino šta je tačno. Odgovor ću poslati ovde:
Hvala vam što ste nas kontaktirali i što ste podelili svoja razmišljanja sa nama. Razumemo da može postojati izvesna neizvesnost u vezi sa našim uslugama na vašoj lokaciji.
Naš kazino veoma ozbiljno shvata usklađenost sa propisima i želimo da vas uverimo da radimo u skladu sa relevantnim propisima industrije.
Pregledali smo propise koji se primenjuju na naše usluge i preduzeli odgovarajuće korake da im se prilagodimo. Možda je došlo do promena u propisima ili izuzecima koji nam omogućavaju da proširimo naše usluge na određene oblasti.
Ako imate bilo kakva konkretna pitanja ili sumnje u vezi sa našim prisustvom u vašem regionu, preporučujemo vam da kontaktirate naše odeljenje odgovorno za rešavanje ovih problema. Možete se obratiti na sledeću e-mail adresu: C omplaints@smtpauthrelay.com . Oni su dostupni da odgovore na vaša pitanja i daju vam bolji uvid u specifične aspekte i našu posvećenost usklađenosti.
Vaše povratne informacije su nam veoma važne i pohvaljujemo vašu brigu u rešavanju ovih pitanja. Budite sigurni da smo posvećeni tome da budemo otvoreni i da se pridržavamo svih relevantnih zakona dok pružamo usluge našim klijentima u različitim delovima sveta.
Koliko ja znam, uslovi su tačni. Preporučujem vam da ponovo pročitate uslove i odredbe našeg kazina.
Da biste dobili zvaničan odgovor, takođe bih vam ljubazno savetovao da kontaktirate naš tim za usklađenost na sledećoj adresi:
C omplaints@smtpauthrelay.com
Zdravo.
Ova e-pošta ne kaže bukvalno ništa osim davanja nejasne preporuke da stupite u kontakt sa nekim odeljenjem za žalbe. Ovako se osećam u vezi sa odgovorom. 🤔
Odmah ću ovo proslediti Timu za podatke.
Ne znam koja bi to adresa e-pošte trebalo da bude, što mi je kazino rekao u odgovoru. Možda ti to bolje znaš?
Ovde zaista mogu samo da potvrdim da sam mogao da se registrujem u ovom kazinu kao Nemac ovde u Nemačkoj kao normalno. Ni ja nisam imao problema sa verifikacijom; dokumenti su pokazivali da sam iz Nemačke. Već sam imao 2 isplate, 1 put 600 evra i 1 put 700 evra, koji su bili na mom računu u roku od 2 dana kasnije. Ali još uvek ne mogu da razumem zašto drugačije vidite uslove i odredbe. I zašto Jasinu gore kažu da kao Nemac ne smeš da igraš. Ovo mi nije potvrđeno i nema ništa o nemačkom u uslovima koje mogu da vidim. Za mene je to sada stvarno misterija.
Nažalost, ni ja nisam upoznat sa navedenom adresom 🙁.
Da li biste ponovili pitanje putem predložene e-pošte? Osećam se pomalo očajno zbog cele ove zbrke, svaki uvid bi bio veoma cenjen, posebno iz preporučenog odeljenja. 🤔
Druga opcija bi bila da se podnese žalba jer mnogi aspekti izgledaju nejasni ili obmanjujući, tako da bi se sprovela temeljna potpuna istraga.
Šta misliš?
Da, pitaću ponovo. Samo ne želim da se žalim jer nemam nikakvih problema sa ovim kazinom. Mislim da je kazino zaista odličan i ne mogu da objasnim zašto nekim igračima iz Nemačke nije dozvoljeno da igraju tamo. Ali ću napisati još jedan mejl ili pitati u ćaskanju.
Naravno da razumem. Tako da bi bilo sjajno da napišete e-poštu i kada čujete bilo šta novo, možete li da nas obavestite? Mislim da će to biti dobra informacija na forumu i neki igrači bi mogli naići na nju i informisati se.
Za sada ćemo sačekati odgovor. 🙂
Šaljem istoriju ćaskanja kao snimak ekrana ovde, ne znam kako drugačije da je pošaljem. Moj nalog je sada blokiran
Žao mi je što ovo čujem. Već neko vreme razgovaram o ovoj situaciji sa kolegom iz tima za podatke i oboje smo smatrali da treba da podnesete žalbu kako biste nam pomogli da istražimo. Otuda je došao moj predlog.
Kako je situacija eskalirala bez upozorenja, sada je definitivno vreme da pošaljete jedan!
Molimo vas da to uradite preko ove veze .
Sada sam podneo žalbu
Zdravo Gretche70,
Rekao bih da ste imali sreće i da ste bili plaćeni, što za mene nije bio slučaj.
Kao što je već pomenuto, moji dokumenti su bili uredni i bez problema su ih prihvatili drugi kazina i samo nisu odobreni u Zip kazinu, te stoga povlačenje nije bilo moguće.
Moj nalog je već zatvoren i apsolutno ne mogu preporučiti Zip kazino.
Mislim da je to pravi potez. Žalosno je što je došlo do ovakve situacije, jer ste rekli da do sada niste imali problema sa kazinom.
U svakom slučaju, da vidimo gde će naš tim za žalbe stići sa vašom žalbom . Ako čujete bilo šta novo, javite nam ponovo, jer sam prilično zainteresovan za ovaj slučaj.
Čekaću
Zdravo Gretche70,
Rekao bih da ste imali sreće i da ste bili plaćeni, što za mene nije bio slučaj.
Kao što je već pomenuto, moji dokumenti su bili uredni i bez problema su ih prihvatili drugi kazina i samo nisu odobreni u Zip kazinu, te stoga povlačenje nije bilo moguće.
Moj nalog je već zatvoren i apsolutno ne mogu preporučiti Zip kazino.
Zdravo, tako sam tužan što to čujem. Da li ste saznali u čemu je problem sa dokumentima i zašto ih kazino nije prihvatio? Koliko dugo je trajao proces verifikacije naloga? Šteta što niste pokušali da nam podnesete žalbu, možda smo mogli da vam pomognemo u vašem slučaju.
Međutim, potpuno razumem ako ste zatvorili svoj nalog u ovom kazinu ako ste imali takvo iskustvo. Ako naiđete na nešto slično u budućnosti, što se nadam da se neće dogoditi, ne oklevajte da nam kažete koliko dugo vaša situacija traje. Daćemo sve od sebe da vam pomognemo.
Zdravo Ragner 69
Da, verovatno sam imao sreće. Samo ne razumem zašto nisu odobrili vaša dokumenta. Bilo mi je veoma lako i ne mnogo. Lična karta, dokaz adrese i dokaz o uplati. U svakom slučaju, moj nalog je ionako zatvoren
Opet nisam čuo ništa od kazina, a žalba je bila uzaludna
Nažalost, žalba mi nije pomogla
Zdravo, pročitao sam to.
Zamolio sam svog kolegu da to lično proveri jer smatramo da stvari treba jasno da se iznesu. Verovatno je u pitanju nedostatak interne komunikacije. Nadao sam se da ćemo istražiti ili razjasniti ograničenje za nemačke igrače, ali nažalost, to nije moguće. Žao mi je što sam te provukao kroz ovo; Mislio sam dobro.
Zdravo, još jedno pitanje, kao Nemac sada mogu da vidim samo kazina koji su odobreni za Nemačku, zašto?
Da, sada je ono što jeste. Ali zašto ne možete pozvati kazino na razgovor da razjasnite ovu situaciju? Ako ja kao nemački igrač pročitam u uslovima da nemački igrači NISU isključeni???
Pozdrav svima,
Takođe sam se juče ujutru registrovao na sajtu i osvojio novac. Poslao sam svu dokumentaciju na verifikaciju u 9:30. Ništa od tada.
Kada možete očekivati odgovor ovde? A koje su to dve različite veb stranice? vvv.zipcasino5431412.com i vvv.zipcasino.com
Postao sam svestan Bonushereosa preko veb stranice. Koji preusmeravaju direktno na prvu veb lokaciju.
Da li je sajt prevara? Šta ćeš sad, u mom slučaju to je za mene veliki novac.
Srdačan pozdrav
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
