NaslovnaPritužbeFoxyPlay Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

FoxyPlay Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 784

Iznos: 7.517 zł

FoxyPlay Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 13/12/2023 | Nije rešeno : 11/01/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Poljske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Njegov nalog je verifikovan i dostavljena su sva potrebna dokumenta. Uprkos višestrukim zahtevima za povlačenje, kazino nije isplatio njegov dobitak. Igrač je pokušavao da povrati svoja sredstva od 21. novembra. Nije koristio nikakve bonuse prilikom uplate. Uprkos pokušajima da se problem reši, predstavnik kazina nije odgovorio na žalbu. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ i savetovali igraču da se za dalju pomoć obrati Upravi za igre na sreću Curacao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pozdrav svima. Imam problema sa povlačenjem sredstava iz FokiPlai kazina. Igrao sam u mnogim onlajn kockarnicama i nikada se nisam našao u ovoj situaciji. Dozvolite mi da ukratko iznesem svoj problem... Prošlog meseca, odnosno novembra, slučajno sam naišao na ovaj kazino, registrovao se, uspešno verifikovao svoj profil i izvršio depozit koristeći Jeton novčanik. Naručio sam 3 povlačenja koristeći isti metod koji sam koristio za depozit (Jeton novčanik) za ukupan iznos od skoro 5.500 PLN. Prva dva povlačenja su naručena ranije, nisam koristio nikakve podmukle „bonuse". Onda su mi dali besplatno okretanje i osvojio sam 1.400 PLN. Naručio sam treću uplatu i počelo je...

Posle dugog čekanja, moje podizanje je odbijeno i, najbolje od svega, novac je nestao sa računa.

Daju neke smešne razloge, da nisam poštovao propise, koristio neki lažni bonus i igrao igrice koje ne možete da igrate jer tako kažu propisi itd. Obrisali su mi nalog. U nervima sam napravio još jedan depozit, sve u skladu sa njihovim lažljivim propisima, i osvojio sam 8.000 PLN. Dva puta sam pokušao da podignem novac u svoj Jeton novčanik. Prvu uplatu su odbili posle nedelju dana, druga je bila ista, ali je novac vraćen na račun kazina. U ovom FokiPlai ćaskanju, to je razgovor sa lutkama koji se stalno izvinjavaju zbog kašnjenja i obećavaju da će se njihovo pseudofinansijsko odeljenje uskoro pobrinuti za to. Razlog za odbijanje vašeg zahteva za povlačenje Jetona je zbog nekih tehničkih problema sa njihove strane. Oni ne savetuju druge metode povlačenja, preferirajući onu kojom je uplaćen depozit. Gubim strpljenje, nikada nisam imao posla ni sa jednim kazinom toliko dugo pre nego što sam mogao pošteno da podignem novac koji sam osvojio. Kazino naizgled ima licencu, ali imam utisak da je u pitanju gomila lopova i prevaranta. Gospodo, molim vas pomozite mi da rešim moj problem, ako je potrebno, mogu da pošaljem sve potrebne snimke ekrana razgovora ili istorije plaćanja. Čekam vaš odgovor i srdačan pozdrav.









Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Maszynista_34,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Moj nalog je uspešno verifikovan i poslao sam sva potrebna dokumenta. Dve isplate od 8.000 PLN su odbijene, svaka posebno nakon nedelju dana čekanja, bez posebnog razloga. Ostalo mi je 7.500 PLN od ovog iznosa, naručio sam plaćanje 5. decembra i nisam dobio odgovor od njih. Oni jednostavno ne žele da isplate pošteno osvojeni novac, rado prihvataju depozite i nekažnjeno varaju ljude usred bela dana! Čitajući unose mojih prijatelja na forumu, vidim da i oni imaju sličan problem. Neprihvatljivo je da takva situacija postoji u današnje vreme. Igrao sam u mnogim kockarnicama, ali ovi klovnovi se ne mogu ni nazvati kazinom. Ne možemo to ostaviti ovako, moramo se držati zajedno i boriti se protiv takvih zločinaca. Nadam se da ćemo ja i moje kolege sa foruma uspeti da povratimo dospeli novac, a ovaj FokiPlai bordel će se suočiti sa posledicama i jednom zauvek biti ugašen, da se takva šteta ne desi drugima... Pozdrav i laku noć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Maszinista_34. Da li sam dobro razumeo da je vaš poslednji zahtev za povlačenje na čekanju od 5. decembra?

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo. Da, poslednju uplatu sam naručio 5. decembra, za sada nema rezultata. U suštini, pokušavam da vratim svoj novac od 21. novembra, nisam koristio nikakve bonuse kada sam napravio ovaj depozit (snimak ekrana u prilogu). Kada sam napravio prevremeni depozit, kada sam naručio 3 povlačenja za ukupan iznos od 5.500 PLN, obrisali su mi račun, tvrdeći da igram zabranjene igrice itd. totalna glupost samo da bi mi ukrali novac, ali možda više o tome drugi put. Za sada se fokusirajmo na poslednju traženu uplatu od 5. decembra. Još nisam uspeo da podignem novac iz ovog „kazina".





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Maszinista_34, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani Maszinista_34 ,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika FokiPlai kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi FokiPlai kazino ,


Možete li dati više informacija o ovom slučaju?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo. Danas su prošle dve nedelje otkako sam naredio povlačenje i još uvek nisam dobio novac. Nema kontakta sa osobljem, oni samo prikazuju poruke za ćaskanje, ali ne odgovaraju. Takođe ne odgovaraju na mejlove... Pomozite mi da vratim novac i pošteno kaznim ove FokiPlai prevarante!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo. Do danas nisam primio traženu uplatu. Nema odgovora iz kazina. Uradite nešto sa ovim prevarantima!!! Ne mogu nekažnjeno pljačkati ljude...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ovi lopovi iz FokiPlai-a su izbrisali moj nalog i još uvek ga nema!! Pomozite meni i mnogim drugim prevarenim ljudima. Ne možete nekažnjeno pljačkati ljude, ne puštajte ove kopile sa kuke!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani Maszinista_34,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authoriti ( complaints@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( miroslava.d@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti