Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo kašnjenje u procesu povlačenja. Iako je njegovo prethodno povlačenje bilo brzo obrađeno, sadašnje je odloženo zbog nedostatka jasne komunikacije iz kazina. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije kako bismo dalje istražili, ali nismo dobili odgovor. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu zbog nesaradnje igrača.
Dakle, napravio sam povlačenje pre mesec dana, koje je na moj račun otišlo za nekoliko sati.
onda sam ovog puta bio odbačen, prvo je bilo 24 sata pa je bilo još 24 sata. Kontaktirali smo ćaskanje uživo – dobili smo isti opšti odgovor. I rekli da ne mogu da otkriju nikakve druge informacije?! Onda su me prekinuli,
pa mi se čini da ovaj put neće da isplate
Zdravo Lolabooboo55,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Freshbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje obradi.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
