Igrač iz Luksemburga je tvrdio da je Fresh-bet, uprkos tome što je dao sve verifikacione dokumente, više puta odbijao isplate i funkcionisao bez važeće licence. Zatražio je povraćaj sredstava za svoje depozite. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše upite, što je sprečilo dalju istragu.
Fresh-bet radi bez važeće licence i više puta odbija isplate uprkos dostavljanju svih dokumenata za verifikaciju. Treba mi refundiranje svih mojih depozita
Zdravo Utkarsh,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Freshbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
