NaslovnaPritužbeFruits4Real Casino - Igrač se žali da nije ništa osvojio.

Fruits4Real Casino - Igrač se žali da nije ništa osvojio.

Automatski prevedeno:

Iznos: 310 €

Fruits4Real Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 21/03/2020 | Slučaj je zatvoren : 15/04/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Holandije nezadovoljan je kazetnim RTP-om (povratak igrača). Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvukao sam iznos i vratio ga u kasino, a kao i obično, igrao sam ga u gostima. Bio sam s tim kasinom 3 godine i čini mi se da svaki put izgubim sve .... Nikad nije fer s njima ... I tada vraćaju onaj mali iznos koji sam osvojio .... Oni su previše pohlepni da bi izgubili stotine dok su od mene sami zarađivali hiljade ..... Vrlo loš kazino NE bih preporučio nikome ..... Period.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Hamse,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Želim vas obavijestiti da ne možemo napraviti slučaj isključivo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad možete imati sreće, a ponekad ne; tako rade kockarnice i casino igre. Preporučio bih pročitati naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, pošaljite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze koji bi dokazali da se događa nešto nepravedno, ne možemo ništa učiniti i bit ćemo primorani da odbacimo vašu žalbu. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s ovim slučajem.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Želio bih pojasniti da vraćaju novac u kasino koji sam povukao .... Ne bi smjeli to raditi .....

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kazina zašto su to učinili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Morali su potvrditi račun preko KYC-a i poslao sam im sve (dokumente) odmah nakon povlačenja .... Čekao sam dan i tada sam otkrio kako vraćaju povlačenje nazad u kockarnicu.

Ljubazno pozdravlja Hamse Dahir.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da li sam dobro razumio da vaš certifikat za KYC još traje? Jeste li dobili povlačenja u te 3 godine koje ste igrali u ovom kazinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

KYC je potvrđen nakon što sam igrao 310 koji su vratili u kazino .... I nisam primio nikakvo povlačenje u tri godine koliko sam bio s njima.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Hamse na brzim odgovorima. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

OK hvala vam na pomoći i što ste odvojili vrijeme da zajedno sagledate sve ovo .... Hvala Hamse Dahir

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Hamse,

Može biti različitih razloga zašto se to dogodilo i potrebne su nam dodatne informacije da bismo pravilno presudili ovaj slučaj. Možete li biti ljubazni i objaviti ovdje svoju povijest povlačenja, molim vas? (Ili mi možete poslati na moju adresu e-pošte kristina.s@casino.guru)

Također bih želio znati je li vam kasino dao bilo kakav razlog da vratite novac na svoj račun u kasinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Hamse,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti