Igrač iz Velike Britanije dovodi u pitanje reputaciju kazina. Isprobala je više načina plaćanja da povuče dobitak, ali ništa nije uspjelo. Nažalost, igračica je izgubila dobitak, pa mi nismo mogli pomoći.
Automatski prevedeno:
Fruity Chance Casino - Igrač je vrlo nezadovoljan postupkom povlačenja.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.200 €
Fruity Chance Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Iako sam dao sve svoje potrebne dokumente i dao sve što im je trebalo, oni su se samo pojavili s mnom nakon izgovora kao razlog zašto nisu mogli obraditi moje povlačenje. Prvo je da mi je kartica otkazala kada su pokušali izvršiti plaćanje na istu karticu kod koje sam deponirao
Tada otvorim savršen novčani račun i rekli su da postoji problem s tim. Tada sam dao glavnu karticu, ali još uvijek nisam mogao naterati da mi plati. Na kraju mi nije preostalo ništa drugo nego da igram sa 1200 pobjeda koje sam osvojio i zamolio ih da mi zatvore račun jer se čini da su lukavi i da nemaju licencu ???
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Susan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko čimbenika poput geolokacije, ugovora s pružateljima usluga plaćanja i bankarskih ograničenja imaju veliki utjecaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kasina.
Da li dobro razumijem da ste izgubili sav dobitak, molim vas? Da li je preostala ravnoteža?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, nemam saldo jer sam smatrao da ne postoji opcija nego potrošiti ga i zatvoriti račun, a kad sam zatvorio račun, poslali su mi poruku da kažu da sam zabranjen. Smatram da ako mi ne mogu isplatiti dobitak, prvo uopće nisu trebali uzeti moj novac i trebali bi mi vratiti novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, u ovim okolnostima ne možemo ništa učiniti za vas jer ste izgubili sve svoje dobitke. Razumijem da se ovakva situacija nikada ne bi dogodila da uopće možete povući dobitak, međutim, mogli bismo vam pomoći samo ako vam preostane nešto ravnoteže.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija prisiljeni smo odbiti ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
Automatski prevedeno:
