Igrač iz Grčke kasni sa povlačenjem. Uprkos višestrukim pokušajima, on nije u mogućnosti da se poveže sa korisničkom službom putem ćaskanja uživo.
Automatski prevedeno:
Frumzi Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 16 €
Frumzi Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Prošla su tri radna dana (ovo je četvrti) a ja još uvek nisam dobio novac. Stalno tapkam na „Live chat", bez reakcije. Ogromna frustracija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo minaskanellidis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Frumzi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Napravio sam ovaj Frumzi nalog preko bonus koda koji nije zahtevao verifikovanje mog naloga i još uvek nisam zatražen da to uradim. Napravio sam ovaj nalog 5. novembra 2023. Nisam nameravao mnogo da koristim Frumzi i nastaviću da brišem svoj nalog ubrzo nakon što dobijem novac.
Moji dobici su akumulirani pravim novcem (mali deo bi mogao biti bonus, ne mogu biti siguran).
Nikada nisam kontaktirao kazino ni po čemu.
Slučajno, dobio sam e-mail od Frumzija oko 20 minuta nakon što sam podneo svoju žalbu ovde juče.
Piše: „Tražili ste povlačenje u iznosu od 16,61 EUR na date detalje platnog sistema. Uskoro će vaš zahtev biti obrađen od strane Finansijskog odeljenja."
Obaveštavaću vas ako se pojavi nešto novo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dobro, primio sam svoj novac, sve je u redu. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi minaskanellidis,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock