Igraču iz Njemačke je poništen dobitak zbog pravila koje zabranjuje korištenje više uzastopnih besplatnih bonusa. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Hallo Casino Guru eam,es ist jetzt das Zweite mal das die mir mein Geld nicht auszahlen wollen,Ich bekoam von denen eine Email das ich 100Freeships bekonmme.Die habe ich dann genommen und gewonnen to Func.Wel,
Cijenimo što ste ovdje s nama. Željeli bismo da vam damo čip bez depozita od 100 USD da vam pokažemo koliko cijenimo povjerenje koje ste nam dali, koristeći kod FAC100 iskoristite to. Nastavite da igrate i nastavite da pobjeđujete sa nama u Funclub.Jetzt wollen die nicht auszahlen und schrieben mir das...Zdravo,
Žao nam je što vas obavještavamo da je vaš zahtjev za povlačenje #18074 otkazan zbog toga što je više besplatnih čipova uzastopno otkupljeno bez uspješnog depozita između, što će poništiti sve dobitke.
Igrač ima pravo na samo jedan besplatni čip između depozita; svi dobici koji proizlaze iz više besplatnih žetona bit će poništeni. Na primjer, ako igrač želi otkupiti dva besplatna žetona zaredom, igrači neće moći povući bilo koji dobitak generiran igranjem na navedenim žetonima
Molimo kontaktirajte upravitelja računa za daljnja pitanja.
Radujemo se vašem odgovoru, kontaktirajte nas putem telefona ili live chata ako imate dodatnih pitanja.
Srdačan pozdrav,
Podrška za kazino
ES IST UNGLAUB WAS FÜR BETRUGSVEREIN DAS IST....
Dragi daenemarker,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam opšte uslove i evo šta sam našao https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
"Besplatne čipove igrač ne može uzastopno koristiti. Ako igrač iskoristi besplatni žeton, bez obzira da li je ponuda poslana igraču preko kazina ili je iskoristio putem korisničke podrške, ne može iskoristiti drugi besplatni žeton i ispunjavati uslove za povlačenje dobitaka tog besplatnog čipa. Isključiva je odgovornost igrača da osigura da poštuje pravila besplatnog čipa. Povlačenja će biti odbijena u fazi odobrenja sa timom za plaćanja ako se ovo pravilo prekrši."
Možete li nam reći da li ste ranije iskoristili bilo koju besplatnu promotivnu ponudu ovog kazina? U idealnom slučaju, proslijedite svoju istoriju blagajnika i bonusa na petronela.k@casino.guru ?
Dodatno, ispravio sam sporni iznos od 500 € jer je maksimalni iznos gotovine iz bilo kojeg besplatnog bonusa 100 €.
"Kazino će povremeno nuditi promotivne kupone kao besplatne žetone. Maksimalni iznos povlačenja za bilo koji dati besplatni čip je 100 USD. Na primjer, ako dobijete 100 USD besplatnog čipa i zatražite iznos za povlačenje od 500 USD, bit će vam odobreno samo 100 USD. "
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela , prvi put kada sam koristio ovaj besplatni bonus od 300$, pobijedio sam. Mislio sam, i još uvijek vjerujem, da je promet ostvaren i da se može isplatiti, jer je to toliko uobičajeno u kockarnicama da možete povući samo kada uplatite Ja sam deponovao 59 $ putem Bitcoina. Kazino je tada rekao da sam pomiješao bonus novac sa pravim novcem i SVE je poništeno, uključujući moj depozit. Pošto sam vas već kontaktirao u to vreme, rekli su iz kazina posle , pisali ste onima koji su mi dali 100 dolara bonusa.
Kazino mi je dao pretposljednji bonus prošle godine kao gest dobre volje, a u petak sam dobio bonus putem e-pošte.
Sada više nemam pristup svom računu .... Apsolutno NEFAIRES Casino .....
Žao nam je. funclubcasino.com nije dostupan na vašoj teritoriji.
Za više informacija, također možete kontaktirati našu korisničku službu slanjem e-pošte na support@funclubcasino.com
Dragi daenemarker,
Možete li, molim vas, reći kada je zadnji depozit uplaćen? Hvala ti.
Da li je to bio depozit koji ste položili da potvrdite svoj način plaćanja?
Dakle, posljednji depozit je uplaćen u novembru 2020. kako bi se potvrdio vaš način plaćanja. Od tada niste deponovali nikakva sredstva, dakle, depozit za igranje nije uplaćen, je li tako?
Iskreno mi je žao, daenemarker, ali budući da niste uplatili sredstva za igranje od novembra 2020. godine kada je uplaćen posljednji depozit za potvrdu vašeg načina plaćanja, nismo u mogućnosti da vam pomognemo.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Dragi daenemarker,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.