Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Kazino nije odgovorio na žalbu i zatvoren je kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Funclub Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 105
Iznos: 400 $
Funclub Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.1
Funclub Casino ima Indeks sigurnosti od 6,1, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zatražio je povlačenje 400,00, nekoliko puta pokušao da pošalje podršku e-poštom da proveri status i čak poslao dokumente. Uopšte nema odgovora. Navedeni broj telefona je ili zauzet, ne zvoni ili ton za biranje.... Ne vidim nigde na veb-stranici da koristim "razgovor uživo" ....
Prošla je nedelja. Otkazali su moj prvi pokušaj „Status:
Otkazano zbog nedostatka/pogrešnih podataka" Nikada nisam uradio ništa da ga otkažem i poslao sam dokumente. Opet je prošlo nedelju dana.
Molim vas pomozite mi Gurui.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi tilerismivorld850,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je kazino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Koristio sam svoj broj računa u aplikaciji za gotovinu i proguglao sam „svift code" za sutton banku (banka aplikacija za gotovinu) i dao taj broj. Da li je to tačno? Piše da je moje povlačenje odobreno. To je jedina vrsta potvrde koju sam čak dobio i to je automatizovano. Treba mi imejl ili bilo koji način da kontaktiram kazino da bih znao gde tačno da pošaljem dokumente za „KIC" verifikaciju. (Šta god KIC znači) Dvaput sam poslao e-poštu na onu veb lokaciju koja mi je rekla koje dokumente da pošaljem i gde.. Ali nisam dobio nikakvu potvrdu, čak ni odgovor. Poslao sam ih dva puta. Postoji li još jedna e-pošta na koju mogu da dobijem odgovor? Dakle, imam neku vrstu osećaja sigurnosti, da ću dobiti svoj novac i da to nije samo prevara?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Ovo je drugi put da su mi poslali e-poštu u kojoj tvrde da sam zahtevao da se povlačenje poništi. Prilično su brzo "obrađivali", zar ne? Još uvek nisam čuo ni jednu reč iz kazina osim ova dva otkazana mejla.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, tilerismivorld850, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi tilerismivorld850,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ne želim da brineš uopšte. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Funclub Casino-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Funclub Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može očekivati isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi tilerismivorld850,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
