Igrač iz Sjedinjenih Država poništio je povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Funclub Casino - Povlačenje igrača je otkazano.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 $
Funclub Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Jesam prošao kroz 400% bonusa tražeći povlačenje (koji sam prethodno uspješno povukao) 27. avgusta 2020. Prošle sedmice mi je odbijeno povlačenje (koje sam položio i igrao dok je bilo na čekanju) igram na telefonu i rečeno mi je da bila obaveza prema upravljanju rizicima. Vraćajući se na datum mog povlačenja .. Domaćin me nazvao nekoliko minuta nakon razgovora uživo s drugim domaćinom (bio sam siguran da sam napravio svoje igranje na chatu uživo prije povlačenja, a rečeno mi je da ga nisam upoznao) domaćin me uvjeravao da imam, a zatim i neke ... Inače osoba koja mi je poslala e-poštu u vezi s mojim povlačenjem je i taj "live chat" domaćin. Duboko sam razočaran i osjećam da "mislim" da je taj domaćin bio zlonamjerne naravi nakon što su shvatili da znam da su me lagali. U ovom trenutku ne znam šta da radim ??
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Jason,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li dobro razumijem da ste optuženi da niste ispunili uvjete za klađenje na bonus? Nažalost, ne mogu vam pomoći u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja. Molimo proslijedite svoje povijesti igara, blagajne i bonusa na petronela.k@casino.guru zajedno s bilo kojom relevantnom komunikacijom, jer mi je i dalje nejasno šta se tačno dogodilo. Da li ste ranije primili dobitak iz ovog kasina?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
