Igrač iz Malezije ima kašnjenje u povlačenju. Kazino je zatražio dokumente za verifikaciju računa, koji su dostavljeni pre tri dana. Uprkos tome što nije prekršio nikakva pravila ili prihvatio bonuse, povlačenje igrača je još uvek na čekanju. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Imam problem sa svojim povlačenjem, 3 dana nakon što sam podneo zahtev za povlačenje još uvek nema uplata. deponovao sam novac i uopšte ne uzimam nikakav bonus. nema problema sa mojim klađenjem. ne kršim nikakva njihova pravila. kažu da treba da pošaljem dokument za verifikaciju naloga i već sam ih poslao pre 3 dana. nakon što sam pretražio galaktičke pobede na Google-u. onda sam našao lošu recenziju o zadržavanju dobitnog iznosa, da li su zakoniti ili prevara? može li mi neko pomoći .. oni u potpunosti koriste korisničku službu kao svoj zid. pomozite mi . Molimo vas
Zdravo keshi77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Galactic Vins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
