Igraču sa Tajlanda blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Preostali aktivni saldo i dalje drži kazino. Kazino nije odgovorio.
Poštovani maxgennarini65,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li, molim vas, reći koliko ste dugo registrovali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da naravno,
Račun je otvoren otvoren je prije više od 2 godine i igrao sam samo slotove i cijelo vrijeme sam dobijao novac. Jednom mi se obično pripisuje čak 15.000 thb. Dakle, moj račun je u potpunosti verifikovan
Želim da dodam da broj pozivnog centra na koji pokušavam da nazovem broj ne postoji.
Igram slot u PG soft provajderu ( LUCKY NEKO slot naziv ) uzimam besplatne okretaje i tokom besplatnih okretaja idem ponovo 2 puta besplatnih okretaja tako da ukupno 30 i množilac dođe do 4o x tako da mogu osvojiti 19.000 thb igrajući sa 20 THB spin
Hvala vam puno na pomoći
Massimo
Hvala puno, maxgennarini65, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo maxgennarini65,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Galaxy Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?
ne reproduciraju mi nigdje ... Line sve id koji imaju i messangere također
blokiraj račun i ne plati mi 19.000
kao što možete vidjeti na snimku ekrana, kažete da je povlačenje uspjelo, ali nikad nisam dobio novac.... oni nemaju e-mail i broj pozivnog centra ne radi
hvala puno na pomoci....
Dragi prijatelju,
Pokusavam ponovo da pisem u Line ali niko ne cita, isti messengeri i tviter isto pokusavam ....nalog je i dalje blokiran... Vidim da je centrala kazina u Baldoku Engleska i pretpostavljam da je trik Razmatranje prevare da se ne plati je ograničeno na Tajlandu uključeni ljudi koji se bave menadžmentom i možda glavni ured ne zna. Pokušavam pronaći način da na neki način dođem do Baldock Galaxy Engleske da ukažem na ono što mi se događa ovdje, ali ne mogu pronaći način da to uradim. Možda možete poraditi na ovim problemima. Ja vam pokazujem šta pišu na sajtu koji je bez komentara bolji:
"Iskrenost
Iskrenost je prvi i najvažniji element za državnu reputaciju galaksije. Kao profesionalna međunarodna kladionica za online igre, posvećeni smo pružanju naših igrača najsigurnijim, najpoštenijim i najravnopravnijim uslugama."
Hvala još jednom na pomoći
Massimo
ali sad vidim da je njihov zadnji post od prije godinu dana .... tako da na FB više ne rade
Zamolili bismo Galaxy Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Hvala na trudu.... Zaista cijenim ali mislim da neće dati nikakav odgovor....
ako mogu da pitam gde pokušavate da dobijete odgovor od njih?
pozdravi
Massimo
Poštovani maxgennarini65,
pokušavamo dobiti odgovor upravo ovdje, Casino bi trebao napisati komentar ali nam ne odgovaraju.
ok hvala na odgovoru.... ne objavljuju nigdje od 1 godine....
ovaj skriveni profil je vrlo ... ne želim bolje komentirati
pozdravi
Jučer sam zamolio suprugu da se registruje u online kazinu i nakon registracije, kontaktirala je operatera preko Line-a koji je pitao šta joj treba, a ona je rekla da bi htjela uplatiti, ali se plaši da ako dobije, neće biti naplaćen jer se poziva na ja, imao sam račun blokiran i dobitak nikada nije prikupljen.
pokazali su interesovanje tako što su pitali za ličnu kartu dotičnog člana, ali su jednom dali. rekli su da će istražiti, ali nikada 'nikada' više nije stigao 'odgovor iako je nekoliko puta napisano da je čekala
Nakon ovog posljednjeg pokušaja, slučaj je sada zatvoren.
Hvala ti za sve.
Massimo
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.