Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je više puta tražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor od kazina. Uprkos zahtevima, kazino joj i dalje dozvoljava da igra, a sada joj je očajnički potrebna pomoć.
Dao sam brojne zahteve putem e-pošte da zatvorim i blokiram svoj nalog jer imam zavisnost od kockanja. Mogu da pružim dokaze putem e-poruka koje sam im poslao sa objašnjenjem problema i bez odgovora. Nastavili su da mi dozvoljavaju da igram i sada sam očajan. Molim vas pomozite mi da zatvorim ovaj nalog. Nemam mnogo nade za povraćaj novca, ali ako možete da pomognete bio bih vam veoma zahvalan.
Zdravo merribabe88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Galaki Spins kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Prosledite zahtev za samoisključivanje na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
