Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je više puta tražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor od kazina. Uprkos zahtevima, kazino joj i dalje dozvoljava da igra, a sada joj je očajnički potrebna pomoć.
Dao sam brojne zahteve putem e-pošte da zatvorim i blokiram svoj nalog jer imam zavisnost od kockanja. Mogu da pružim dokaze putem e-poruka koje sam im poslao sa objašnjenjem problema i bez odgovora. Nastavili su da mi dozvoljavaju da igram i sada sam očajan. Molim vas pomozite mi da zatvorim ovaj nalog. Nemam mnogo nade za povraćaj novca, ali ako možete da pomognete bio bih vam veoma zahvalan.
Zdravo merribabe88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Galaki Spins kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Prosledite zahtev za samoisključivanje na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Prvi zahtev za samoisključivanje zbog problema sa kockanjem bio je 26. septembra. Brojni mejlovi bez ikakvog odgovora. Sve ovo imam u folderu za slanje e-pošte kao dokaz ako je potrebno.
Kockani iznos je £2,170.08. izračunao sam ovu cifru na osnovu svih depozita napravljenih od gore navedenog datuma
Zdravo merribabe88,
Molimo vas da prosledite početni zahtev za samoisključivanje koji ste poslali kazinu (i ostali ako ste poslali više) na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujemo se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, prema zahtevu, kopirao sam mejlove poslate na galaki spins. Poslao sam još, ali mora da su izbrisani.
Molim vas pomozite
TG****
samoisključivanje
terri gr****
26. septembar 2024, 13:02
to luna
Tereza Gr*****
Zdravo, imam problem sa kockanjem i želeo bih da zatvorim svoj nalog i da budem blokiran za dalje igranje
terri graham
27. septembar 2024, 10:56
da luna@galaxyspins.info
Poslao sam poruku 26/09 u kojoj sam rekao da imam problem sa kockanjem i da želim da zatvorim svoj nalog. Ovo nije urađeno odmah putem ćaskanja i od mene je zatraženo da pošaljem e-poštu. Ovo nije preduzeto i
Od kada sam podnio ovaj zahtjev, prokockao sam još 90 funti koje ne mogu priuštiti. Zavisnost od kockanja je ozbiljna i vaša je odgovornost da zaštitite igrače i sprečite dalje igranje. To do sada niste uspeli da uradite.
! nikada nisam znao da se ovo ne desi odmah na zahtev do sada. Možete li molim vas da blokirate moj nalog i vratite novac koji sam izgubio nakon što sam podneo zahtev za zatvaranje. To je bilo zbog toga što se ovo nije dogodilo kada sam tražio blokadu
račun.
T Gr****
U četvrtak, 26. septembra 2024. u 13:02, terri graham < " rel="noopener noreferrer" target="_blank">merri*****@gmail.com > je napisao:
Tereza G****
Zdravo, imam problem sa kockanjem i želeo bih da zatvorim svoj nalog i da mi se blokira dalje igranje
Primaoci
---------- Prosleđena poruka ---------
Od: terri gr****
Datum: pet, 27. septembar 2024. u 10:56
Tema: Re: samoisključivanje
Za: < luna@galaxyspins.info >
Poslao sam poruku 26/09 u kojoj sam rekao da imam problem sa kockanjem i da želim da zatvorim svoj nalog. Ovo nije urađeno odmah putem ćaskanja i od mene je zatraženo da pošaljem e-poštu. Ovo nije preduzeto i
Otkako sam podnio ovaj zahtjev, prokockao sam još 90 funti koje ne mogu priuštiti. Zavisnost od kockanja je ozbiljna i vaša je odgovornost da zaštitite igrače i sprečite dalju igru. To do sada niste uspeli da uradite.
! nikada nisam znao da se ovo ne desi odmah na zahtev do sada. Možete li molim vas da blokirate moj nalog i vratite novac koji sam izgubio nakon što sam podneo zahtev za zatvaranje. To je bilo zbog toga što se ovo nije dogodilo kada sam tražio blokadu
račun.
TG****
U četvrtak, 26. septembra 2024. u 13:02, terri graham < " rel="noopener noreferrer" target="_blank">merri****@gmail.com > je napisao:
Theresa G********
Zdravo, imam problem sa kockanjem i želeo bih da zatvorim svoj nalog i da budem blokiran za dalje igranje
samoisključivanje sa sajta galaksija
terri graham
Sun 29 Sep, 12:39
da podrži
Sada sam napravio 2 odvojena zahteva e-pošte da se samoisključim sa ove stranice jer imam nekontrolisani problem sa kockanjem. Vremensko kašnjenje u ovom delovanju je neprihvatljivo. Od tada sam prokockao dodatnih 150 funti od ovog zahteva. Hoćete li me odmah blokirati i razmotriti vraćanje dodatnih depozita.
TG****
samoisključivanje
terri g***
Thu 26 Sep, 13:02
Theresa Gr****Zdravo imam problem sa kockanjem i želim da zatvorim svoj nalog i da budem blokiran od daljeg igranja, molim
terri gr****
Pet 27 Sep, 10:56
Draga Merribabe88,
Nadam se da si dobro. Možete li ljubazno proslediti imejl na nikolas.b@casino.guru , umesto da kopirate sadržaj u žalbu? Nažalost, ne možemo to smatrati relevantnim dokazom u ovom formatu.
Radujem se što ću čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Nick
Poslao sam tri e-maila na gornju adresu, ali na njih nije odgovoreno. Možete li mi poslati alternativni e-mail da vam ovo pošaljem. Sada sam još očajniji za intervencijom. Hvala
Samo da bude jasno, mislio sam na 3 e-poruke Niku na ovom sajtu. Takođe je potrebno dosta vremena da dobijete odgovor od vas. Stvarno mi treba ova pomoć. Hvala unapred
Zdravo merribabe88,
Hvala vam što ste prosledili komunikaciju u formatu e-pošte.
Pre nego što se obratimo kazinu, možete li potvrditi da li je vaš nalog još uvek aktivan?
Pored toga, da li bi bilo moguće proslediti istoriju depozita sa vašeg kazino naloga?
pozdrav,
Nick
Da, još uvek je aktivan i još uvek igram jer se zaista borim da ovo kontrolišem. Mogu pokušati da kopiram istoriju depozita putem e-pošte.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
