NaslovnaPritužbeGallo Casino - Dobitak igrača smanjen je.

Gallo Casino - Dobitak igrača smanjen je.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Gallo Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 01/02/2021 | Slučaj je zatvoren : 04/03/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračici iz Australije ograničeni su dobici bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

casino je odbio isplatiti dobitak na 140,00 deponiranih, osvojio sam 500, a platili su samo 250, već 13 dana čekaju dobitke, sve bonuse koje sam trebao dobiti nisam dobio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi James,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste iskoristili bilo koju promotivnu ponudu, navedite koja je to bila. Prilikom odgovaranja možete proslijediti njegovo ime ili određenu vezu.

Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi James,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

to je bio bonus dobrodošlice, ali već sam obavio playthrough već sam položio 100,00 i nisam primio sav bonus dobrodošlice, a onda su mi ograničili dobitak rekavši mi da nisam položio dovoljno pa su moji dobici zaustavljeni

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, James, što si nam se javio. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://www.gallocasino.com/bonus-tc :


"Novi igrači koji još nisu položili više od 200 eura ne mogu stvoriti saldo veći od x10 prvobitnog depozita. Bilo koji saldo veći od ovog maksimalnog iznosa poništit će se po povlačenju. Ovo se odnosi i na bonus igrače i na one koji nisu bonus . "

Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš zadnji depozit iznosio 25 €, a doživotni depoziti nisu premašili 200 €?

Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograničenje dobitka smatramo nepravednim i predatorom, samo kada se primjenjuje u igru sa stvarnim novcem, međutim, prihvaćamo bonus Uvjete koji ograničavaju maksimalan izlazak iz bonus igre.

Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

TAČNO

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jučer sam i ja povukao 250 eura od njih, a onda je povlačenje promijenjeno u 200 samo piše 250

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Vjerujem da je prvobitni iznos nagrađenog bonusa oduzet zbog drugog promotivnog pravila:

"Imajte na umu da su bonus fondovi virtualni fondovi koji se ne mogu povući."


Možete li, molim vas, savjetovati koliko bonus sredstava ste dobili kada ste položili depozit od 25 €? Za koji način plaćanja ste se odlučili za povlačenje dobitaka?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi James,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

nisam imao bonus koji su čak rekli u chatu s tim domaćinima da nisam dobio sav bonus koji sam sada trebao dobiti vratili su se na istu stvar koja se do sada čekalo još 9 dana za samo 200 eura pobjede

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan James,

Žao mi je, ali u svom prethodnom odgovoru od 9. februara rekli ste: „Bio je to bonus dobrodošlice, ali već sam obavio prolazak" .

Možete li ponovo pojasniti, jeste li akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da akumulirano bez bonusa jer su mi rekli da nisam dobio početni bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li, molim vas, savjetovati koliki je bio vaš zadnji depozit?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi James,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti