Igračica iz Španije nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Spain is not able to withdraw her winnings. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igračica iz Španije nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Tražim nadoknadu ostvarenog prihoda pošto sam video da prihvataju račune igrača iz Španije i dozvolili su mi da se registrujem i uplatim novac kada sam u svakom trenutku smatrao da sam igrač iz Španije.
I request reimbursement of the income made since I have seen that they accept player accounts from Spain and they have allowed me to register and deposit the money when at all times I have reflected that I was a player from Spain.
Solicito el reembolso de los ingresos realizados ya que he visto que jo aceptan cuentas de jugadores de españa y me han dejado registrarme e ingresar el dinero cuando en todo momento he reflejado que era jugadora de españa.
Poštovani Miri4444,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da je vaš zahtev za povlačenje predugo na čekanju? Ili je kazino odbio vaše povlačenje?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Miri4444,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that your withdrawal request has been pending for too long? Or did the casino reject your withdrawal?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
To nije zahtev za povlačenje, ono što želim je nadoknadu mojih prihoda, pošto vidim da to nije kazino od poverenja i kada sam jednom odigrao svoj novac video sam na skoro stranici ili pod uslovima da španski igrači ne mogu da igraju u tome kazino da mi u slučaju dobitaka ne daju moj novac, pa zašto bi mi dozvolili da otvorim račun? Zato želim nazad svoje depozite
It is not a withdrawal request, what I want is the reimbursement of my income, since I see that it is not a trustworthy casino and once I played my money I saw on the almost page or in the terms that Spanish players cannot play in that casino that in case of winnings they would not give me my money, so why would they let me open an account? That's why I want my deposits back
No es una solicitud de retiro, lo que quiero es el reembolso de mis ingresos, ya que veo que no es un casino de fiar y una vez jugado mi dinero vi en la pagina del casi o en los terminos que los jugadores españoles no podemos jugar en ese casino que en caso de ganancias no me daran mi dinero, ¿entonces para que me dejan abrir una cuenta? Por eso quiero que me devuelvan mis depósitos
Kao što pokazujem sledećim snimkom, oni ne dozvoljavaju igračima iz Španije da otvaraju račune ili uplaćuju depozite i u mom slučaju su me napustili, zato želim da mi se depoziti vrate jer je to prevara, jer u slučaju osvajanja novca Ja ne bi dali
As I demonstrate with the following capture, they do not allow players from Spain to open accounts or make deposits and in my case they have left me, that is why I want my deposits returned since it is a scam, since in case of winning money I do not they would give it
Como demuestro con la siguiente captura no dejan que jugadores de españa abran cuentas ni efectuen depositos y en mi caso me han dejado, por eso quiero la devolución de mis depósitos ya que se trata de una estafa, ya que en caso de ganar dinero no me lo darian.
Igrao sam u ovom onlajn kazinu jer je stavio u kazinoguru da prima španske igrače i dozvolili su mi da se registrujem i uplatim novac.
Želim da ih prijavim i odvedem na sud za licencu.
I played in this online casino because it put in casinoguru that it admitted Spanish players and they let me register and deposit money.
I want to report them and take them to license court.
yo jugue en la este casino online porque ponia en casinoguru que admitia jugadores españoles y me dejaron registrarme he ingresar dinero.
quiero denunciarles y llevarles al tribunal de licencias.
Hvala na odgovoru, Miri4444. Želeo bih da naglasim da prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore nalog sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača . Jednostavno rečeno – ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da deponuju i igraju, trebalo bi da isplate i svoje dobitke.
Stoga dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima kojima su sredstva (ili dobici) zaplenjeni zbog toga što su iz zemlje sa ograničenjem. Ipak, izgleda da ovde nije tako, ali ispravite me ako grešim, molim vas.
Molimo vas, ako postoji još nešto u čemu bismo mogli da vam pomognemo, ne oklevajte da nas kontaktirate, u suprotnom ćemo odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Thank you for your reply, Miri4444. I would like to emphasize that we accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here, but correct me if I am wrong, please.
Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint. Thank you for understanding.
Dear Miri4444,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.