Igračica iz Grčke je napravila značajne depozite u Gamdom kazinu i osvojila ukupno 4.000 evra, čime je stanje na njenom računu dostiglo 20.000 evra. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog, ona se suočava sa stalnim problemima sa povlačenjem sredstava jer kazino tvrdi da je njen nalog povezan sa drugima, što dovodi do ponovljenih beskorisnih odgovora u ćaskanju uživo.
Zdravo..imam jedan nalog u Gamdom kazinu i napravio sam depozit od 16.000e, tako da osvojim 4000 i moj nalog sada ima 20.000 in...moj nalog je potpun potvrdi i nastavljam da tražim povlačenje, ali nemoj mi platiti i reci mi to moj nalog je povezan sa drugim nalogom..!!!ne razumem šta to znači..u ćaskanju uživo mi pričaj isto sve vreme...ne znam šta treba da radim!!!moje korisničko ime je v********* i e-pošta za registraciju je v**********@outlook.com...mogu da se prijavim na svoj nalog ali ne mogu da povučem svoj novac..molim pomozite mi.Hvala
Dragi tavlacret,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Da li ste vršili depozite koristeći način plaćanja registrovan na vaše ime?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zdravo.niko niko ne koristi isti IP i niko nema nalog u gamdom kazinu..Ja uplaćujem preko USDT iz svog novčanika i moj dobitak je bez bonusa. Hvala
Draga tavlacret, hvala na pruženim informacijama.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste koristili VPN?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Zdravo..ne, nikada ranije ne povlačim..samo depoziti od 16.000USDT. KIC da, uspešno je prošao i ne koristim Vpn.. sav kontakt sa kazinom je putem livechata, ali ja imam, a neke putem e-pošte, pronalazim ga i šaljem vam e-poštu što je pre moguće. hvala ti
Hvala vam puno, tavlacret, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo tavlacret,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Gamdom kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Gamdom Casino,
Možete li da komentarišete ovo?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
