Igrač se žali na kazino RG alate jer mu je kazino omogućio da uplati veliku količinu novca u jednoj noći. Žalba je odbijena jer je zahtjev igrača neopravdan.
Automatski prevedeno:
Genesis Casino - Igrač se žali na kazino RG alate.
Automatski prevedeno:
Iznos: £10.000
Genesis Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovo pitanje je pokrenuto sa kazinom prije nekoliko mjeseci, jer se dogodilo u novembru 2021. Sva ostala kazina su vrlo pažljiva u pogledu iznosa koji se može uplatiti za 1 noć i preduzimaju korake u pomoć prije nego što bude kasno. Imao sam problema u prošlosti sa igrama i pre nego što sam to znao te noći sam deponovao £10000 bez ikakvih problema ili da je bilo ko tražio bilo šta na moj račun o genezi. Pokušao sam da ih kontaktiram, ali očito su mi zatvorili račun i rekli su da ih nema. Svaki drugi igrač bi zaustavio depozit nakon maksimalno 2000
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
To je tačno, iznos deponovan u jednoj noći mogao bi se izbjeći maksimalnim limitom kao što to imaju drugi kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo albertmihaela3,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Genesis Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li, molim vas, reći koliko ste ukupno uplatili u kazino? Da li ste izgubili taj iznos ili trenutno još uvijek imate stanje na svom kasino računu? Da li ste kontaktirali kasino od tada da postavite limit depozita?
Imajte na umu da je na igraču da postavi limit depozita, a čak i tada nije obavezno da kazino ima takav alat u zavisnosti od licence.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne znam da li je ukupan iznos bio oko 15 hiljada funti ili više, ali te noći depozit je bio 10 hiljada u jednoj noći. Potpuno sam svjestan da igrač postavlja limit, ali obično je taj iznos depozita za 1 noć neobičan. Pretpostavljam da su mi dozvolili da uplatim novac jer su dobici bili prilično visoki na njihovoj stranici, preko 18k i dovode u pitanje depozite samo nekoliko dana kasnije….
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo albertmihaela3,
U potpunosti razumijem vaše gledište, ali nažalost ne možemo tražiti da kazino ne postavlja limit (koji čak nije ni obavezan) na vašem računu. Čak i ako bi to bilo obavezno, mogli bi to jednostavno ne primijetiti na vrijeme ili u to vrijeme nije bila dostupna podrška.
Zaista mi je žao što vam možemo pomoći u ovom konkretnom slučaju, ali nadam se da ćemo moći da vam pomognemo ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju.
Molimo vas ako ćete i dalje imati problema s kockanjem, pokušajte se samoisključiti iz bilo kojeg mogućeg kazina ili barem pokušajte postaviti limit depozita ako je to tamo moguće.
Žalba će sada biti odbijena.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
