Indijski igrač ne može da se prijavi na svoj kazino nalog uprkos tome što je uneo ispravnu lozinku i promenio je više puta. Takođe je prijavio problem sa depozitom gde ne može uplatiti više od 500 dolara odjednom. On napominje da se drugi indijski igrači u Fejsbuk grupi suočavaju sa istim problemima. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Čak i ja uneo pravu lozinku ne mogu da se prijavim. Mnogo puta sam pokušao da zaboravim lozinku i ponovo promenio prijavu. prikazuje netačnu lozinku. Šta da radim? Nisam ja taj koji se suočava sa ovim problemom. Imamo grupu na Fejsbuku i svi imaju isti problem u Indiji. i nisam u mogućnosti da uplatim više od 500 dolara odjednom. Zašto nam ovo prave? Molimo vas da rešite ovaj problem. Ja sam stara mušterija i nikada nisam imao problema od 9 meseci. Sad sve protiv mene tamo. ne mogu da se prijavim i ne mogu da uložim mnogo.
zdravo vamsidover,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Genting Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste na svom kazino nalogu imali preostalo pravo novca? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su ikada dali bilo kakvo objašnjenje o zatvaranju računa?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo,
Žao mi je što ste imali problema sa prijavljivanjem. Vidim da ste, pošto ste napustili ovu žalbu, uspeli da se prijavite i igrate, a poslednji put ste kontaktirali naš tim za korisničku podršku u vezi sa zahtevom za povlačenje 15. oktobra.
Ako imate bilo kakvih budućih problema, obavezno se obratite našem timu za podršku na ćaskanje, Facebook ili pošaljite imejl na contact@gentingcasino.co.uk i bićemo više nego srećni da rešimo sve probleme sa kojima se suočavate.
Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
