The player from the United Kingdom won over £120k at Genting Casino, but upon attempting to withdraw, she finds that her funds have been confiscated due to an alleged breach. Despite previously submitting her ID, she faces additional verification requests and claims that the casino's practices violate Gambling Commission regulations, leading her to involve solicitors in the matter.
Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojila je više od 120 hiljada funti u Genting kazinu, ali nakon pokušaja povlačenja, otkriva da su joj sredstva konfiskovana zbog navodnog kršenja. Uprkos tome što je prethodno dostavila svoju ličnu kartu, suočava se sa dodatnim zahtevima za verifikaciju i tvrdnjama da praksa kazina krši propise Komisije za kockanje, što ju je navelo da u ovo pitanje uključi advokate.
Nedavno sam osvojio preko 120 hiljada funti u onlajn kazinu Genting. Moj prvi problem kada sam pokušao da povučem kaže da možete izvršiti samo jedno povlačenje za najviše 5k. Što je odmah protivno pravilima Komisije za igre na sreću. Zatim sam se vratio da vidim kako ide moje prvo povlačenje jer je već bilo preko predviđenog vremenskog ograničenja. Prijavio sam se na svoj račun da saznam da su mi zaplenili sva sredstva. Rekavši da je to kršenje. Dobio sam poruke čestitke od članova njihovog tima, dobio sam 2 e-poruke od ambasadora brenda sa molbom za moj selfi i šta ću da uradim sa svojim dobicima. Takođe su mi rekli da moram da dam još lične karte iako mi je već potvrđena lična karta. Dozvolili su mi da uložim više od njihovog regulisanog iznosa potrošnje u roku od 30 dana. Uz stres zbog svega ovoga, pobacila sam svoju bebu i to je bila noćna mora. Oni su prekršili kodeks društveno odgovornog poslovanja među mnogim drugim povredama. Videćete na mreži Skill koji upravlja njima već je kažnjen od strane Komisije za igre na sreću zbog kršenja uslova njihove licence. Skill on Net je postala najnovija firma koja se suočila sa regulatornim merama Britanske komisije za kockanje (UKGC), našla se u centru pažnje zbog neuspeha društvene odgovornosti i borbe protiv pranja novca.
Komisija je naplatila kompaniji 305.150 funti kao deo regulatornog poravnanja, nakon što je utvrdila da je firma „prekršila nekoliko uslova" uslova licence i kodeksa prakse (LCCP) između januara 2021. i decembra 2022.
Operater igara, Skill on Net, upravlja sa 50 veb lokacija, od kojih je 15 putem aranžmana sa belim etiketama. Ovo uključuje gentingcasino.com, plaitoro.com i slotstars.com.
Konkretno, kompanija je propala u tri ključne oblasti – sprečavanje da kockanje bude izvor ili povezano sa kriminalom i neredima, osiguravanje da se kockanje vodi pošteno i otvoreno i zaštita dece i ugroženih ljudi od štete. Sada imam uključene advokate. Molimo vas da ne koristite ovaj sajt ili bilo koje sajtove kojima upravlja Skill on Net jer možete videti na veb stranici Komisije za igre na sreću za šta im je već naplaćeno. Ne ispunjavaju sve propise ili ne bi bili kažnjeni. Zatražio sam SAR koji meni još uvek nije poslat. Oni su sami sebe inkriminisali u toliko mejlova. Napravio sam snimke ekrana svega. Komisija za kockanje, odredila mi je višeg menadžera. Rekli su mi da nastavim sa ovim dok budu sprovodili istragu. Uz dokaze koje sam dao rekla je da moram da iscrpim sve opcije dok ne dobijem svoj novac nazad. Sada imam jednog od najboljih advokata koje možete dobiti. Ovo je bilo najgore vreme ikada.
I recently won over a £120k in the online Genting Casino. My first problem when I tried to withdrawal it says you can only make one withdrawal at a time for a maximum of 5k. Which straight away is against the Gambling Gaming Commission rules. I then came back to see how my first withdrawal was getting on as it was already over the time limit provided. I signed on to my account to find out they had consficated all my funds. Saying their was a breach. I has been sent congratulating messages from their team members , had 2 emails from brand Ambassadors asking for my selfie and what I'm going to do with my winnings . They also said I had to provide more ID although I already been confirmed with my ID. They let me deposit more than their regulated spending amount within a 30 day rolling period. With the stress of all of this I miscarried my baby and it's been a nightmare. They have breach social responsible code amongst so many more breaches. You will see Skill on net who operate them have already been fined by the Gambling Gaming Commission for breaching terms of their license. Skill on Net has become the latest firm to face regulatory action from the UK Gambling Commission (UKGC), finding itself under the spotlight for social responsibility and anti-money laundering failures.
The Commission has charged the company £305,150 as part of a regulatory settlement, having determined that the firm had ‘breached several terms’ of the Licence Conditions and Codes of Practice (LCCP) between January 2021 and December 2022.
An igaming operator, Skill on Net operates 50 websites, of which 15 are via white label arrangements. This includes gentingcasino.com, playtoro.com and slotstars.com.
Specifically, the company failed in three key areas – preventing gambling from being a source of or associated with crime and disorder, ensuring gambling is conducted fairly and openly and protecting children and vulnerable people from harm.I now have solicitors involved. Please don't use this site or any sites operated by Skill on Net as you can see on the Gambling Gaming Commission website what they were charged for already. They don't meet all Regulations or they wouldn't have been fined. I requested a SAR that's still not been sent to myself. They have incriminated their self in so many emails. I have taken screenshots of everything. The GAMBLING Gaming Commission, have assigned me a senior manager. Told me to keep on at this whilst they carry out their investigation. With the evidence I provided she said I have to exhaust all options till I get my money back . So now I have one of the best solicitors you can get. This has been the worst time ever.
Draga Kirsti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Kirsty,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Zdravo, igrao sam na Big Bass Splash-u i želeo sam džekpot gde sam uspeo da dobijem svoj balans preko 120k.
Prošao sam verifikaciju kada sam otvorio nalog. Bio sam član od 2022. Ne samo da su mi dali depozit. Dozvolili su mi da pređem dodeljeni period od 30 dana zbog bezbednijeg kockanja, ovo je takođe prekršeno. Zatim sam pokušao da preuzmem istoriju deposta transakcija. I očigledno ne radi. Poslao sam ih preko svojih bankovnih izvoda koji pokazuju transakcije depozita. Tada su ignorisali da se ne pridržavaju društveno odgovornog kodeksa. Nije jednom bilans i bonus balans stavljen u odvojene bilanse. Napraviću snimak ekrana da vam pokažem. Dakle, imate pravi saldo, saldo bonusa i bonus saldo na čekanju. Gde možete videti sva sredstva u stvarnom stanju.
Srdačan pozdrav
Kirsti
Hello I was playing on Big Bass Splash and wish upon a jackpot where I managed to get my balance over 120k.
I had passed verification when I opened my account. I had been a member since 2022. Not only did they let me deposit. They allowed me to go over the assigned 30 day rolling period due to safer Gambling this was also breached. I then tried to download my transaction depost history. And apparently its not working. I sent them over my bank statements showing deposit transactions. Then they ignored that they did not follow social responsible code. Not once was balance and a bonus balance placed in separate balances . I will screenshot to show you. So you have a real balance, a bonus balance and a pending bonus balance. Where you can see all funds in real balance.
Kind regards
Kirsty
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
