Igrač iz Rusije je 17. decembra položio 50.000 rubalja, ali sredstva nisu uplaćena. Istraga o ovom pitanju je u toku 12 dana, premašivši obećani rok od 3 dana.
Automatski prevedeno:
GET-X Casino - Sredstva igrača kasne u kazinu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50.000 руб
GET-X Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.2
GET-X Casino ima Indeks sigurnosti od 7,2, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 1h 3m 14s
Rezime slučaja
pre 6 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Uplatio sam na svoj račun iznos od 50.000 rubalja 17. decembra. Novac nije primljen. Istraga traje već 12 dana umesto obećana 3 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Draga junglena,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa GET-Ks kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, da pružite dokaze u vezi sa vašim nedostajućim depozitom?
- Molimo vas da podelite svoju potvrdu depozita, snimak ekrana istorije depozita sa naloga vašeg igrača i komunikaciju sa kazinom na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
jungllena ima 1d 1h 3m 14s da odgovori
