Igrač iz Poljske nailazi na probleme nakon registracije naloga 20. oktobra 2024. i osvajanja novca. Povlačenje 350 zl je poništeno, a kazino blokira račun, tvrdeći da ima više naloga, što on poriče.
Automatski prevedeno:
GGBet Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog navodnih više naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 350 zł
GGBet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 20h 53m 9s
Rezime slučaja
pre 3 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Registrovao sam nalog u ovom kazinu 20. oktobra 2024. Nakon nekoliko depozita, uspeo sam da osvojim nešto danas. Zatražio sam povlačenje 350 zl. Nažalost, povlačenje je poništeno, a moj nalog je blokiran jer tvrde da imam više od jednog naloga u njihovom kazinu, što nije tačno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Dragi boris2149,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje za pristup veb lokaciji kazina?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
