Igrač iz Austrije navodi da je treće lice igralo na njegov račun i prokockalo njegov saldo. Pošto se takvi slučajevi mogu klasifikovati kao sajber zločini, preporučili smo igraču da kontaktira relevantne organe. Kako nemamo resurse da istražimo takve slučajeve, morali smo da odbijemo žalbu.
Posle 2-3 neuspešna pokušaja povlačenja, nastavio sam da igram slotove i uspeo sam da udvostručim svoj balans. Ukupno oko 3200€.
Hteo sam da unovčim polovinu, a drugu polovinu ostavim na svom računu za igranje.
I sam uglavnom igram sa niskim ulozima (najviši je bio 1,20€, inače samo sa maksimalnih 50 centi). Odjavio sam se i sat kasnije saznao da se na mom nalogu igra slot dok se moj kredit ne potroši. Na zahtev gghelp-a, ne mogu da refundiraju novac koji je igran, iako je jasno da je odigran potpuno drugačiji IP od uobičajenog, daleko previsok ulog na slotove.
Transfer moje druge polovine je još uvek na čekanju i već je vraćen na moj račun.
Zato je moj savet za sve ne ostavljajte previše novca na računu i zaštitite se u slučaju sumnje sa 2 faktora i dobrom lozinkom. Ja sam nikada nisam imao iskustva sa ovim. haker jer i ja imam solidnu lozinku i zapravo sam mislio da je GGPoker bezbedan, ali to nije slučaj! Čitao sam na drugim forumima da se isto desilo i drugima. U kratkom videu možete videti da ja u stvari igram samo u maksimalnom iznosu od 0,50-1,2 € Nereich i onda odjednom opklada raste do maksimuma dok ne ostane ništa.
Pa se nadam da sam mogao da ti pomognem da ne budeš imao ista iskustva kao ja
Dragi Vajtbul,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
Da li je IP adresa osobe koja je ušla na vaš nalog bila iz iste zemlje kao i vaša?
Da li ste se vratili na svoj nalog tek nakon što vam je stanje palo na nulu ili je to bilo tokom igre druge osobe?
Koliko uređaja koristite za pristup svom kazino nalogu?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo
Dakle, u osnovi igram samo na svom iPhone-u i povremeno na svom iPad-u
Iz izveštaja o IP prijavljivanju možemo videti da je vaš nalog bio prijavljen sa AT-a (IP za prijavu: 185.210.219.100 i 185.183.107.164
To sam otkrio
Bio sam odjavljen i sat kasnije ponovo sam otišao na mrežu i imao sam 1.600 € u statusu isplate. Ostavio sam dodatnih 1.600 evra kredita. Kada sam bio online otišao sam do svog slota i pritisnuo 0,50 centi za svoju igru nakon kratkog vremena dobio sam poruku da nema kredita.
Tada sam primetio da neko drugi
mora da sam imao pristup mom nalogu.
Ja sam jedini koji zna pristupne podatke
Veoma je čudno i gorko mi je što neko slučajno pristupi mom nalogu i prokocka moj kredit.
Iznad svega, radi samo na mom mobilnom telefonu sa prepoznavanjem lica i uvek sam to imao sa sobom, inače ne biste ni stigli tamo
čisto! I da, prošao sam kIC pregled.
16.2. GGPoker striktno zabranjuje korišćenje VPN-a, proksija ili bilo kog drugog alternativnog metoda za kockanje korisnika iz zakonom zabranjenog regiona.
Hm saznao sam da IP adresa ima pristup mom nalogu preko vpn-a
Iz izveštaja o IP prijavljivanju možemo videti da je vaš nalog bio prijavljen sa AT-a (IP za prijavu: 185.210.219.100 i 185.183.107.164
Ali to ne može biti moje jer se uvek igram sa svojim telefonom, a ne sa VPN-om
Šta mislite da je preporučljivo konsultovati advokata?
Srdačan pozdrav
i unapred hvala na pomoći
Hvala vam na odgovoru, Vhitebulle. Žao mi je, ali ako je vaša prijava ugrožena, ne možemo mnogo da uradimo za vas. Veoma je teško dokazati da je nalogu pristupilo treće lice. Nažalost, sajber zločini se dešavaju sve češće i jedini savet koji možemo dati svim igračima je da budu posebno oprezni sa sumnjivim imejlovima i da zaštite podatke za prijavu.
Imajte na umu da je dokazivanje da je treća strana ušla u vaš kazino nalog nešto čime bi nadležni, poput policije, trebalo da se bave, a ne naš forum. Ceo incident treba klasifikovati kao sajber kriminal. Nažalost, nemamo resurse da istražimo takve slučajeve.
Obavestite me ako još nešto možemo da vam pomognemo, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Želeo bih da vas zamolim da na neki način ostavite ovu poruku ovde na forumu kako bi drugi mogli da uče iz nje ili da budu unapred savetovani da obezbede svoj nalog u skladu sa tim!
Hvala vam puno na razumevanju i budite iskreni
Tom
Naravno, vaša žalba će ostati na veb stranici. Žao mi je što nismo mogli biti od veće pomoći ovom prilikom. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
