Igrač sa Novog Zelanda osvaja 22,6 evra od bonus koda bez depozita i ispunjava uslove povlačenja, uključujući ispunjavanje uslova za klađenje. Međutim, njihovo povlačenje je odbijeno, a sada im je rečeno da polože dodatnih 216 evra i ulože ih tri puta pre nego što im bude dozvoljeno da isplate novac.
Zdravo, osvojio sam 22,6 evra od bonus koda za 50 besplatnih okretaja bez depozita.
Uslovi i odredbe navode da možete povući desetostruki iznos bonusa. Nakon što sam ispunio uslove za bonus, imao sam stanje od 226 evra nakon što sam završio klađenje. Potpuno sam verifikovao svoj račun i deponovao minimalno 10 evra i uložio ga 1k. Ispunjavam sve uslove, ali je moje povlačenje odbijeno, a rečeno mi je da položim 216 evra i da ga uložim tri puta pre nego što mogu da podignem svoj iznos.
Dragi Sid55,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
