Igrač sa Novog Zelanda suočava se sa problemima sa povlačenjem od 40,00 € nakon potpune verifikacije svog naloga i naknadnog samoisključivanja. Uprkos uveravanju da će povlačenje biti obrađeno, igrač je sada obavešten da mora da čeka šest meseci zbog samoisključenja, za šta smatraju da nije odgovorna praksa kockanja.
Zdravo
Zatražio sam bonus za besplatne okrete za registraciju bez depozita koji je isplatio 4,00 €.
Uslovi bonusa navode da je maksimalna isplata NDB/bonusa za registraciju 10k iznos bonusa.
U potpunosti sam opkladio i pretvorio iznos u gotovinu od 40,00 €
Zatim sam deponovao 10,00 € kako je zatraženo da bih verifikovao svoj način plaćanja, založio sam 10 € i izgubio.
Zatim sam POTPUNO VERIFIKOVAO svoj nalog slanjem: ID / SELFI sa ID-om / Način plaćanja Verifikacija koja se koristi za depozit.
Zatim sam zatražio povlačenje €40,00 na moj Neteller račun (metod depozita).
Nakon što sam čekao 24 sata na povlačenje, odlučio sam da sam želeo da isključim svoj nalog u Gizbo kazinu, jer sam smatrao da je to najbolje iz ličnih razloga i to sam i učinio.
Ćaskanje uživo mi je osiguralo da će nakon zatvaranja naloga iznos i dalje biti povučen bez problema.
Danas sam obavešten da je moje povlačenje uklonjeno i moram da sačekam dok se moje samoisključivanje od 6 meseci ne završi kako bi mogli da obrađuju povlačenje i moram da sačekam 6 meseci da o tome razgovaram sa njima!!
Smatram da ovo nije dobra praksa iz kazina i da se uopšte ne može smatrati odgovornim kockanjem
Nisam našao nigde pod uslovima da se kaže da ne možete da se povučete kada ste samoisključeni, i zatražio sam povlačenje pre samoisključenja.
Molim vas pomozite
Zdravo Hiredblade,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Gizbo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Ne bi trebalo da postoji nijedan razlog da kazino ne isplati vaš dobitak čak i ako je vaš kazino sada samoisključen.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
