Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Kazino nije odgovorio na naše pokušaje da ih kontaktiramo, pa je žalba zatvorena kao „nerešena“.
Automatski prevedeno:
GlobalOdds Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov račun.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 322
Iznos: 500 €
GlobalOdds Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moja prva uplata je bila 500 evra sa bankovne kartice, iznos je odbijen, nije mi se pojavio na računu. Ovaj iznos do danas nisam dobio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi hudaklaci,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prva uplata od 500 evra: 29.10.2022. Neuspešno
Druga uplata od netellera 500 evra: 05.11.2022. +200% bonus dobrodošlice
1500 evra*40 opklada završeno. Moja nagrada je 6061 evro.
Trebalo im je mesec dana da plate i zaključaju moj nalog. Od tada ne mogu da se prijavim.
Čet nije naveo razloge za svoju odluku i nije razumeo šta želim sa svojih 500 evra, jer sam imao uplatu od 6061 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, hudaklaci. Moram priznati da je tvoja poslednja poruka malo zbunjujuća. Samo da se uverimo da smo na istoj napomeni - da li sam dobro razumeo da želite da vam pomognemo sa neuspešnim depozitom iz prošlog oktobra?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ok. Da li ste pokušali da kontaktirate dobavljača plaćanja kao što sam predložio u svojoj prvoj poruci? Kakav je bio rezultat njihove istrage?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Jedno je što sam osvojio 6.061 evro, ali i dalje želim 500 nazad. Služba za korisnike ne razume šta želim. Moj nalog je ionako zatvoren, želim da znam zašto.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i vaše banke u vezi sa ovim pitanjem? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Otišao sam u svoju banku da se lično raspitam, gde mi je rečeno da je 500 evra prebačeno, da se obratim kazinu. Moj nalog je blokirao kazino, zato vas kontaktiram.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zato vas molim da mi prosledite komunikaciju između vas i kazina. Dodatno, pošaljite mi (ili prosledite na moju adresu e-pošte) potvrdu o depozitu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, hudaklaci, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo hudaklaci,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo GlobalOdds Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani kazino GlobalOdds,
Možete li dati dodatne informacije u vezi sa nedostajućim depozitom igrača?
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi hudaklaci,
Nije bilo odgovora iz kazina, kontaktiraću ih još jednom. U međuvremenu, obavestite nas o bilo kakvom razvoju događaja.
Želeli bismo da zamolimo GlobalOdds Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžiću tajmer za 7 dana. Ako nema odgovora u navedenom roku, žalba će biti zatvorena kao „nerešena" i negativno će uticati na rejting kazina.
Srdačan pozdrav,
Adam
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi hudaklaci,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu.
Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Gaming Curacao Authoriti ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ).
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
