Igrač iz SAD ima poteškoća da podigne svoj dobitak iz kazina.
Uložio sam 100$ na ovaj sajt i pretvorio ga u 400$. Zatražio sam gotovinu 27.12 i još uvek je nisam dobio. Bio sam u kontaktu sa korisničkom službom i njihov jedini odgovor je da prolaze kroz interne promene, zbog čega se plaćanja toliko dugo obrađuju. Nakon čitanja ovih recenzija, oni ne idu na interne promene, jednostavno ne isplaćuju. Tražio sam nadoknadu samo sredstava koja sam deponovao umesto dobitaka od 400$ i oni se i dalje neće povinovati.
Dragi decanrush,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li je vaše povlačenje još uvek na čekanju na vašem računu?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Napravio sam četiri uspešna depozita. Verifikovao sam svoj nalog. Moje povlačenje je još uvek na čekanju. Hvala vam
Hvala za odgovor.
Da li ste akumulirali svoje dobitke koristeći aktivni bonus ili ne?
Ne sećam se da sam pokušao da isplatu prvobitno krajem decembra. Bonus sada nije aktivan i uslov za igru je ispunjen
Zdravo Tomas, od tog sam koristio druge bonuse tako da to ne bi bio aktivan bonus. Hvala ti za tvoj pakao
Hvala vam puno, decanrush, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, decanrush!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, kazino nije licenciran, tako da vam ne mogu preporučiti da kontaktirate bilo koju upravu za igre na sreću. Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( pavel.k@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Pavel
Zdravo, decanrush! Kazino je od nas zatražio da ponovo otvorimo žalbu jer tvrde da je vaše povlačenje obrađeno. Možete li, molim vas, potvrditi da ste primili sredstva?