Golden Lady Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Pridružio sam se Golden kazinu 7. marta 2023. godine, napravio sam 5 depozita. Imam na čekanju povlačenje od 850 dolara. Svaki put kada kontaktiram korisničku podršku mi se kaže „Ja sam u redu ili su oni dali prioritet mom povlačenju". Na sajtu je navedeno 7-10 dana za povlačenje. Nisam video ništa i potrošio sam preko 250 dolara na depozite. Svaka pomoć bi bila cenjena.

Poštovani hkb7vinfkj,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti. Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zatražio sam povlačenje 7. marta, istog dana kada sam se pridružio. Dakle, prošlo je više od 14 dana. Pokušao sam da pošaljem e-poštom sve svoje dokumente za verifikaciju putem e-pošte, tj. licencu, način plaćanja itd. Međutim, imejl koji mi je dat support@goldenladycasino ne radi. Pokazuje moje povlačenje kao „na čekanju", ali da jeste. Tamošnja korisnička služba ne može da mi odgovori, samo mi stalno govore da moram da budem strpljiv i da pošaljem svoje dokumente za verifikaciju e-poštom, međutim e-pošta ne radi.

nadamo se da će te informacije pomoći,

Rian

Poštovani hkb7vinfkj,

Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Golden Ladi Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Golden Ladi kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.