Igrač iz SAD-a je blokiran nakon uplate depozita. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povraćaj depozita, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Golden Nugget Online Casino NJ - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 20 $
Golden Nugget Online Casino NJ
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplatio sam 20$ i kada sam pokušao da igram, napomenuo sam da ne mogu jer ne živim u New Jerseyu iako se na web stranici spominje New York, tražio sam depozit i umjesto toga su mi samo zatvorili račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Wael,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Da li sam dobro shvatio da je vaš depozit ostao netaknut?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Wael. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na moje prethodno pitanje. Molimo provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na vašim emailovima. Preporučio bih da sačekamo još nekoliko dana. Može potrajati neko vrijeme za pregled takvog zahtjeva i obradu povrata novca. Postavit ću tajmer za dodatnih 5 dana i ako ne bude razvoja u ovom vremenskom okviru, mi ćemo intervenirati. Molimo vas da nas u međuvremenu ažurirate. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Wael,
Da li je bilo kakvih novosti? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Wael! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
