Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Goldenbet Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.450
Goldenbet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Guru,
Imam neke stvarne zabrinutosti u vezi sa goldenbet kazinom. Napravio sam povlačenje za koje sam mislio da je napravljeno preko njihove sepa/svift opcije. Međutim, sada mi kažu da se to zove IBAN transfer. Rekli su mi da će odmah biti u mojoj banci. Zatim su pokušali da mi kažu da ću zbog novih pravila morati da kontaktiram svoju banku iz bezbednosnih razloga.
Onda su ponovo promenili melodiju i rekli da treba da ih kontaktiram sledećeg jutra.
Uradio sam da su oni zatim poslali očigledan ID traga kome moja banka ne može da uđe u trag. Takođe mi nisu dali vreme transakcije i tačan metod. Čekam 750 funti i povlačenje 700 funti.
Takođe sam tada naišao na nešto izuzetno čudno. Roletto i goldenbet su potpuno ista kompanija. Vidi ovo . Otvorio sam ćaskanje sa roletto dok sam se prijavio na svoj goldenbet nalog.
Možete li molim vas pomoći guruu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Col87,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo kazino Guru. Nisam siguran da li ste zaista pročitali moju žalbu pre nego što odgovorite. Kažu mi da je sve završen njihov kraj i oni su to poslali. Metod povlačenja koji sam koristio je maksimalno 24 sata
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Osim toga, da li ste videli moje slike snimaka ekrana na kojima razgovaram sa roletom, ali odgovor stiže i na moj goldenbet nalog
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Novac je jutros stavljen na moj bankovni račun. Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vesti, Col87. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
