Goldenbet.com je trajno blokirao igrača sa računa Ujedinjenog Kraljevstva, koji je imao stanje preko £400, bez objašnjenja. Položio je 1000 funti od kada se pridružio i nedavno je dobio povlačenje. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
goldenbet.com je blokirao moj nalog sa trenutnim stanjem od £400+ bez objašnjenja. Uplatio sam 1000 funti od kada sam se pridružio. Kada sam im poslao e-poštu i pitao ih zašto je moj nalog blokiran, odgovorili su sa:
Zbog jedinstvene odluke naše kompanije, svi vaši nalozi su trajno zatvoreni i više se ne mogu ponovo otvoriti. Kompanija takođe zadržava pravo da ne obavesti igrača o razlozima za takve radnje.
Želim vam prijatan dan!
Srdačan pozdrav,
Šta je trebalo da uradim? Upravo sam danas primio isplatu za povlačenje pa ne razumem.
Zdravo Joelinton7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Goldenbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, dozvolili su mi da se prijavim da zatražim povlačenje pre nego što me ponovo blokiraju, tako da ću vas obavestiti ako se to reši.
Dozvolili su mi da se prijavim da zatražim povlačenje salda pre nego što me ponovo blokiraju. Obavestiću vas ako se to reši u narednih nekoliko dana.
Zdravo Joelinton7,
Možete li nas obavestiti da li je bilo ažuriranja u vašem slučaju?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
