NaslovnaPritužbeGoldenchipscasino - Povlačenje igrača je odloženo i zahteva dodatnu uplatu.

Goldenchipscasino - Povlačenje igrača je odloženo i zahteva dodatnu uplatu.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 5172

Iznos: 28.294 $

Goldenchipscasino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 10/09/2024 | Nije rešeno : 14/10/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Ilinoisa se suočio sa problemima da unovči svoj dobitak od 28.294 dolara, pošto je zatraženo da plati naknadu od 282 dolara za povlačenje. Nakon plaćanja, nisu sva sredstva obrađena, a od njega se tada tražilo da plati dodatnih 282 dolara. Tim za žalbe je saopštio da kazino nije odgovorio na više upita i da je radio bez važeće licence. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', uz preporuku da se ne vrše dalje uplate kazinu, jer bi to moglo da dovede do većih finansijskih gubitaka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Rečeno mi je da moram da platim novac da bih unovčio svoj dobitak.. pa sam pokušao da unovčim prvih 28,294. Rečeno mi je da moram da platim 282. Da unovčim i uradio sam, ali iz nekog razloga nije sve prošlo. Pa su mi rekli da moram da platim dodatnih 282 da podignem svoj novac.


Pokušao sam da učitam dokumentaciju da pokažem i moja povlačenja koja još nisam primio, ali nije uspelo da se otpremi. Ako imate drugi način da dobijem informacije, javite mi.


file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi villiamsc0406,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Goldenchipscasinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li, molim vas, objasniti da li ste ranije uplatili depozit u kazinu?

Imajte na umu da će sve naknade za povlačenje koje može da naplati kazino uvek biti odbijene od iznosa za povlačenje u legitimnim kazinima.

Da biste deponovali u svrhu plaćanja naknade za povlačenje, dostignite viši VIP nivo da biste dobili veći limit povlačenja ili slične prakse koriste veb-sajtovi za prevare.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Deponovao sam novac da bih igrao i takođe mi je rečeno da moram da platim da bih povukao svoja sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ukupan iznos je preko 122.000. Imam fotografije koje pokazuju tačan iznos koji sam osvojio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Možete li, molim vas, objaviti bilo koji dokaz koji to podržava? Alternativno, pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poslao sam vam propratnu dokumentaciju na vaš zahtev.


cedric

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, villiamsc0406, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo villiamsc0406,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i pronašao sam ove informacije u Pravilima povlačenja kazina.

file

Iako nismo baš srećni zbog toga, ipak nije ništa neobično da neka kazina mogu da naplaćuju takve naknade, i prihvatljivo je sve dok su igrači o tome obavešteni. Još uvek je malo neobično da se naknada ne odbija od vašeg dobitka; umesto toga, od vas se traži da uložite dodatni depozit da pokrijete naknadu. Ovo nije standardna procedura i razumem vašu opreznost. Ja ću se obratiti kazinu da rasvetlim ovu stvar.

Pozivamo Goldenchipscasino da se pridruži razgovoru.


Dragi Goldenchipscasino,

Možete li, molim vas, pojasniti razlog zašto se od igrača zahteva da "plati" naknadu za transakciju putem dodatnog depozita umesto da odbija ovu naknadu od svog dobitka?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Problem je što sam platio naknadu za povlačenje za prvo povlačenje i mislim da mi je nedostajalo možda 7 nakon što je prošao kroz kliring za bitkoin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zato ću pokušati ponovo da platim taksu da vidim da li će mi poslati novac. Obavestiću vas o tome da li ću dobiti prvu isplatu nakon što se naknada plati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Posegnuo sam i poslao im novac da povuku svoja sredstva. Prvi put kada sam to uradio, rekli su da nisam poslao dovoljno, a sada kažu da sam poslao previše. Sada mi govore da moram da pošaljem još.


Cedric Villiams


Poslato sa mog iPhone-a


Dana 17. septembra 2024. u 9:46, Sedrik Vilijams < > napisao:


<1227 PM uto, 10. septembar.pdf>



Poslato sa mog iPhone-a

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

U redu, pa sam se ovoga puta pobrinuo da im pošaljem tačan iznos, a onda su me pogodili. Imam još obrađenih isplata koje moram prvo da platim, a zatim ću dobiti svoj novac. Duguju mi preko 4 miliona dolara koje sam osvojio na njihovom sajtu.


Poslaću snimke ekrana našeg razgovora u vezi sa njima koji mi govore da sam samo jednom morao da platim 282 i ništa drugo da mi sada kažu nešto drugačije.


cedric

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na novostima, villiamsc0406. Da li ste primili bilo kakva povlačenja otkako ste izvršili plaćanje naknade za transakciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Uopšte nijednu. Takođe sam uradio Vhois pretragu domena i to mogu da vam pošaljem. Sada mi kažu da moram da platim još 336 za još 8 povlačenja. Otkazao sam ostale isplate, pogledajte sliku koju sam poslao sa ukupnim dobicima koji imam. Prikazuje preko 4 miliona.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Slike su poslate na imejl za podršku priložen uz moj slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi villiamsc0406,

Žao mi je što vas moram obavestiti da imam neke nesrećne vesti. Uprkos mojim nadama da će vam kazino barem delimično isplatiti, čini se da ste možda postali žrtva sumnjive ustanove.

Kao što sam ranije pomenuo, određena kazina nameću naknade za transakcije, ali na osnovu informacija koje ste podelili, čini se veoma malo verovatnim da će kazino obraditi bilo koju isplatu vama. Izričito savetujem da im ne vršite dalje uplate. Kao što je i očekivano, nisam dobio nikakvu komunikaciju od kazina, što dodatno potvrđuje njihovu nezainteresovanost da ispune bilo kakve obaveze plaćanja prema vama. Potpuno razumem vaše uzbuđenje zbog osvajanja tako značajnog iznosa, i iako visoke naknade možda ne bi bile značajan problem da je kazino uvažio vaš dobitak, verovatnoća da će se to dogoditi sada izgleda veoma mala. Zaista bih voleo da mogu da saopštim bolje vesti. Nastaviću sa naporima da doprem do njih i ako je moguće da rešim vaš problem, ali pozitivno rešenje vaše žalbe je prilično neizvesno.

Još jednom bih toplo preporučio da se uzdržite od bilo kakvih dodatnih plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi villiamsc0406,

Kao što se i očekivalo, nisam dobio nikakav odgovor od kazino tima uprkos mojim višestrukim naporima da ih kontaktiram. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Toplo savetujem da ne vršite dalje uplate kazinu, jer će to verovatno dovesti do još većih finansijskih gubitaka za vas.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti