Igrač iz Nemačke opisao je kazino kao prevaru, izveštavajući o ponovljenim gubicima depozita i lošim prinosima na dobitke. Uprkos njegovim zahtevima da zatvori račun, kazino je ignorisao njegovu komunikaciju, što ga je navelo da razmisli o pravnom postupku da povrati svoja sredstva. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor radi daljeg pojašnjenja, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača na upite.
Ovaj sajt je potpuna pljačka. Depozit za depozitom, ništa se ne dešava. Onda osvojite nekoliko stotina evra, i posle toga se ništa više ne dešava, bez obzira da li prelazite između 3, 4 ili 8 utakmica. Nijedna igra ništa ne vraća. Onda kupujete besplatne okretaje i dobijate smešno ukupno 2 € na opkladu od €1 ili €2, više puta... Možete samo da sanjate o povlačenju, a oni su mesecima odbijali da zatvore moj nalog. Moji zahtevi su ignorisani i bez odgovora. To je potpuna prevara i protivzakonito. Naći ću advokata da mi vrati novac.
Dragi menathchristian0606,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti.
Pored toga, možete li pojasniti razlog za zahtev za zatvaranje naloga? Kada ste prvi put tražili od kazina da zatvori vaš nalog?
Da li trenutno imate aktivno stanje na svom kazino nalogu?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
