Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je potrošio preko 4000 funti na sajtu kazina, a da ništa nije osvojio i tražio je povraćaj novca, verujući da je sajt namešten. Objasnili smo da bez dokaza o nepoštenoj praksi povraćaj novca ne može biti izdat. Igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka saradnje.
Dakle, iv je potrošio preko 4000 funti na ovom nameštenom sajtu i nisam dobio ništa nazad, to je tako nepravedno da želim refundaciju za sav novac koji sam prevarila
Poštovani sammi0603,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
