Igrač iz Tunisa na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Bili smo prinuđeni da zatvorimo ovu žalbu kao nerešenu jer kazino radi bez korisničke podrške i nismo mogli da nastavimo bez njihove saradnje.
Osvojio sam u kazino ruletu. Podigao sam novac sa gooal24 30. decembra 2022. godine u iznosu od 122 dinara na svoj ranpai račun. Do danas moj novac nije stigao na moj ranpai račun. Nisam uspeo da pronađem nikoga iz korisničkog vodiča sa gooal24. Molim vas pomozite mi da mi pošaljete novac. Hvala vam.
Verujem vam i nadam se da ću dobiti svoj novac što je pre moguće. Mnogo vam hvala
Hvala vam na odgovoru, kobbivael1995. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da, u prošlosti sam se uvek uspešno povlačio, ali sada ne znam šta je razlog tolikog kašnjenja. Zaista se plašim za svoj novac i ne mogu da im verujem. Molim vas pomozite mi da vratim svoj profit. Kontaktirajte ih sada da mi pošalju novac, molim vas 😔😔😔😔😢
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno primili svoje poslednje uspešno povlačenje? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?
Takođe, kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala.
Do sada nisam dobio svoj novac 30 dana i čekam ne znam šta je toliko kašnjenje😔😔😔 Nestrpljiv sam i mnogi ljudi poput mene čekaju svoj novac kao ja jer nismo mogli ne mogu da pronađem bilo koga iz korisničkog imenika voole24 Ne znam da li nam pomažete ili ne I možete li da ih kontaktirate
Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Proverite moj poslednji odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Prvi put igram na gooal24. Dobio sam na kazino ruletu, pa sam podigao svoj novac. Do danas mi nisu poslali novac. Neću moći da ih dobijem. Ne znam šta je razlog. Pitao sam mnoge ljude koji su mi ranije rekli da uspešno podižu svoj novac, ali ovaj put, kao i ja, nisu poslali novac. Ne znamo šta je to. Problem
Dragi kobbivael1995,
Pošto trenutno ne postoji način kako da se stupi u kontakt sa kazinom, bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
