Igrač je nezadovoljan kazinom jer je imao više problema zaredom. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Ja sam novi kupac i samo želim da kažem kao prvi utisak da sam veoma razočaran ovim kazinom.
Prvo oglašavate G1 promo kod koji uključuje 100% bonus na depozit i 100 besplatnih okretaja. Napravio sam depozit deaktiviran G1 ništa se nije dogodilo pre igranja. Zamolio sam Amandu da popravi ovo, nije imala pojma koji je promo kod. Poslao sam joj snimke ekrana da bi mogla da bude upoznata sa proizvodima i uslugama koje nudite, rekla je da će kontaktirati podržite i popravite ništa se nije dogodilo.
2. nakon što sam umoran od čekanja, probao sam ludo vreme, nije uspelo jer moj depozit nije bio u evrima, već u bitkoinima, ali iz nekog razloga ne mogu da stavim opkladu u AUD što nema smisla kao što sam ja uradio Ne deponujte AUD Ja sam deponovao Bitcoin
3. Probao sam neki slučajni slot jer slotovi koje sam želeo da primenim ne rade ili sam osvojio 100$ van moje nadležnosti. Kontaktirao sam Amandu da je pitam kada dobijem 100% da nije imala pojma
4. Pokušao sam da podignem svoj depozit jer sam bio bolestan i umoran od čekanja Amande jer ona nije imala pojma o čemu pričam, ali moje povlačenje je odbijeno. Dobio sam e-poštu u kojoj se kaže da moram da se kladim 3 puta više od svog novca iako nije bilo bonusa, što je jednostavno pogrešno. Ipak sam se kladio i obradio povlačenje koje se reklamira kao trenutno. Čekao sam 1 sat, ništa se nije desilo. Kontaktirao sam Amandu i ona je rekla da ne može ništa da uradi.
Kao novi kupac, ovo je samo užasno iskustvo, izuzetno sam razočaran. Zaista ne uživam da me varaju.
I'm a new customer and I just want to say as a first impression I'm very disappointed with this casino.
1st you advertise the G1 promo code which includes a 100% deposit bonus and 100 free spins. I made a deposit inactivated G1 nothing happened before playing I asked Amanda to fix this, she had no idea what the promo code is I sent her a screen shots so she can be knowledgeable about the products and services you are offering she said she will contact support and fix it nothing happened.
2nd after being tired of waiting I tried crazy time, it didn't work because my deposit wasn't in euro it was in Bitcoin but for some reason I can't place an bet in AUD which doesn't make sense as I didn't deposit AUD i deposited Bitcoin
3rd I tried some random slot as the slots I wanted to apply are not working or out of my jurisdiction I won 100$. I contacted Amanda to ask her when I'm getting the 100% she was clueless
4th I tried to withdraw my deposit as I was sick and tired of waiting for Amanda as she had no idea what I'm talking about but my withdraw was rejected. I received an email saying I need to wager 3 times my money even though there was no bonus which is just wrong. never the less I wagered it and processed the withdraw which is advertised as instant. I waited 1 hour, nothing happened. I contacted Amanda and she said there's nothing she can do.
As a new customer this is just a horrible experience, I'm extremely dissapointed. I really don't enjoy being deceived.
Zdravo Jason1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GoodMan Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Gde ste našli promotivni kod o kome govorite? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Da razjasnimo neke druge nedoumice: depozit za klađenje je politika AML koja je potpuno poštena i kazino ima pravo na to. Takođe ceo proces verifikacije i prvog povlačenja traje do 14 dana.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Jason1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GoodMan Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Where did you find the promo code you talk about? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
To clarify a few other concerns: wagering deposit is an AML policy which is completely fair and the casino has the right to do it. Also the whole verification and first withdrawal process takes up to 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Jason1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.