Igrač iz Španije uplatio je depozit i pokušao da igra rulet. Međutim, kazino mu nije dozvolio igranje zbog ograničenja u državi.
Šalju mi e-poštu da položim i igram, položim 100 eura na vizu i ispostavi se da kad dam igrati rulet dobijem znak na kojem piše da oklade nisu prihvaćene u mojoj zemlji
Ali tih 100 eura je ostalo kod njih
Dragi Jose,
Hvala vam na podnošenju žalbe i žao mi je zbog vaših problema. Postavio bih vam nekoliko pitanja kako biste u potpunosti razumjeli ovaj slučaj. Možete li vidjeti svoj saldo na računu kasina? Jeste li pokušali igrati neku drugu igru? Neki dobavljači igara blokiraju igrače iz određenih zemalja, tako da biste teoretski mogli da igrate različite igre.
Jeste li pitali kazino u vezi s ovim pitanjem? Ako da, možete li molim da proslijedite komunikaciju između vas i kasina na satrio.y@casino.guru? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio