NaslovnaPritužbeGoodWin Casino - Igrač se bori da povuče dobitak zbog stalne provjere.

GoodWin Casino - Igrač se bori da povuče dobitak zbog stalne provjere.

Automatski prevedeno:

Iznos: 120 €

GoodWin Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 06/01/2021 | Rešeno : 10/01/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Grčke žali se na dugotrajan postupak provjere. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Otvorio sam račun u kazinu goodwin, dva puta sam uplatio 10 eura i zajedno sa 20 eura pologa dobio sam 120 eura, napravio identifikaciju računa (tražili su me dokumenti), a zatim sam dao povlačenje koje je završeno (kao što je prikazano u istoriji web lokacije).

Kada se obratim podršci stranice, pronalazi razne izgovore da iz nekog razloga transakcija ne može biti izvršen i pita me za broj moje debitne kartice na kojoj sam u početku izvršio dva depozita od 10 eura, poslao sam im i IBAN na koji je kartica povezana. i dao sam im broj kartice putem chata, sada me traže da im ga pošaljem e-poštom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi KYRIAKOS,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od licenciranih kazina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ova temeljita procedura. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.

Jesu li vam savjetovani što se točno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

MOJ RAČUN JE PROVJEREN. NOVAC KOJI POVLAČIM NE SMEĐUJE SE

SVI KAŽU ISPRAVE

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

KONAČNO SU MI POSLALI NOVAC VELIKO HVALA NA POMOĆI !!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, KYRIAKOS, na vašoj potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti