Igrač iz Grčke je tvrdio da je kazino prekršio odredbe i uslove ponude tako što nije dodelio nagradu nakon što je ispunio uslove. Pored toga, prijavio je da je od njega zatraženo da položi 500 evra da bi primio nagradu i optužio kazino da radi ilegalno bez dozvole. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali na kraju nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača. Stoga je žalba odbijena.
Ovaj konkretni kazino je prekršio odredbe i uslove ponude. Uprkos ispunjavanju uslova ponude, nisu mi dodelili nagradu. Tražili su od mene da položim 500 evra da bih ga primio. Oni rade na crno, nemaju dozvolu i prevaranti su. Molimo vas da podelite ovu informaciju jer NIKO ne treba da igra na njihovom sajtu!!!
Dragi FellesGR,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Gransino kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas da li možete detaljnije objasniti događaje u vezi sa bonusom? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Ova posebna kazino stranica ima na svojoj početnoj stranici neka dostignuća koja sam uspešno završio u prošlosti i dobio svoje nagrade. Dakle, u ovom konkretnom dostignuću, dok sam ih uvek završavao prema uslovima gde se ne pominje minimalni depozit, dok sam se kladio iznad limita koji je za njih postavljen (0,50 evra) dostignuće nije završeno i kao rezultat ne mogu da primim nagradu. U komunikaciji koju sam imao sa njima rekli su mi da moram da uplatim najmanje 500 evra, nešto što se nigde ne pominje u njihovim uslovima!!!! Kažu da je odluka uprave!!!! Ovo su prevaranti, pozivam sve da nikada ne igraju u ovom kazinu ni evro!!!!!! Osvojio sam 300 evra i ne smetaju mi govoreći da moram da uložim 500 evra, a ukupno sam im platio više od 1500 evra!!!!! Stvar će stići do nadzora i nadležnih organa
Dragi FellesGR,
Toplo preporučujem da se uzdržite od deponovanja novca dok se ovo pitanje ne razjasni. Da potvrdim, da li sam dobro razumeo da ste možda prekršili pravilo maksimalne opklade koje je ustanovio kazino?
U međuvremenu, prosledite svaku komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru .
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Nisam prekršio nijedan limit klađenja!Moja najveća opklada je bila 2 evra.Momci su prevaranti daleko od njih!!!
Dragi FellesGR,
Još nisam primio nijedan mejl od vas. Molimo vas da prosledite traženu komunikaciju, zajedno sa istorijom klađenja iz kazina, na nikolas.b@casino.guru .
Radujemo se vašem odgovoru.
srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
