NaslovnaPritužbeGratorama Casino - Igrač ima poteškoća s povlačenjem novca.

Gratorama Casino - Igrač ima poteškoća s povlačenjem novca.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 €

Gratorama Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/11/2019 | Slučaj je zatvoren : 28/11/2019
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Portugala bori se da zatraži povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Ne mogu prikupiti novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Dragi Miguel,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem u vezi s povlačenjem. Želio bih vam postaviti nekoliko pitanja kako biste bili sigurni da u potpunosti razumijem ovo pitanje. Jeste li pokušali ovo pitanje priopćiti kockarnici? Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje? Koju ste metodu koristili?

Imajte na umu da sve kockarnice uzimaju KYC (Know Your Customer) vrlo ozbiljno kako bi dobitke mogli poslati pravom igraču. U nekim slučajevima to može potrajati i malo duže. Budite strpljivi. Potrudit ću se i nadam se da ću vam uspjeti pomoći što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Dragi Miguel,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti