NaslovnaPritužbeGratorama Casino - Igrač ne želi dovršiti KYC (provjeru).

Gratorama Casino - Igrač ne želi dovršiti KYC (provjeru).

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

Gratorama Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 09/11/2019 | Slučaj je zatvoren : 28/11/2019
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Češke želi da povuče svoj dobitak bez završetka verifikacije računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Imaju problem sa plaćanjem novca bez ovjere, zašto bih im poslao svoje dokumente i adresu i kopiju kartice, šta je ovo glupost, zašto novac nisam jednostavno vratio na račun sa kojeg je položen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Dragi David,

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano, i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak. Žao mi je što vam nisam mogao više pomoći u ovom slučaju. Puno hvala na razumevanju. Ako bih mogao učiniti nešto za vas u vezi s ovim problemom, obratite mi se.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Dragi David,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti