Igrač iz Portugala ima problema sa otvaranjem novog računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Draga Sonia,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Primite li bilo kakvu poruku kada pokušate otvoriti račun? Je li vam sama web lokacija dostupna? Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela