Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 400€ putem Bitcoin-a i još 200€ putem bankovnog transfera, ukupno 600€. Uprkos verifikaciji svog naloga, isplate su još uvek bile na čekanju i igrač nije dobijao jasne odgovore od kazina. Tražili smo od igrača više informacija, ali igrač nije odgovorio. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i žalba je odbijena.
Zdravo, pre tačno 7 dana zatražio sam isplatu putem Bitcoin-a u iznosu od 400€. Nakon toga, od mene je zatraženo da verifikujem svoj nalog. Odmah sam to uradio, i to se potvrdilo. Sada čekam isplatu koja još uvek čeka. Ne dobijam jasan odgovor. Danas sam unovčio još 200€ putem bankovnog transfera i zabrinut sam da možda nikada neću videti ovaj ukupni iznos od 600€. Da li mi možeš pomoći?
Dragi jasmin97,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, u redu, javiću ti se za nedelju dana. Siguran sam da ni tada neće biti isplate. Greatvin Casino se ponaša zaista čudno kada ga pitaju. Hvala
Sada imam još jedno pitanje o ovome. Kako je moguće da je kazino danas završio isplatu 1. decembra. Ona od 24. novembra još uvek nije obrađena. To apsolutno nema smisla. Odobreno je 200 evra, ali ne još 400 evra iako je to bilo davno.
Hvala na odgovoru.
Da li ste deponovali putem Bitcoin- a i bankovnog transfera u kazinu? Da li ste dobili bilo kakav odgovor iz kazina ili je u međuvremenu obrađeno vaše povlačenje?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
