Igrač iz Gvajane je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Kazino nas je obavestio da je dobitak smanjen, što je potvrdio i igrač. Stoga smo žalbu odbili kao neopravdanu.
Zdravo, ponovo sam ovde da uložim žalbu jer sam napravio 2 povlačenja, ali kažu da su moji podaci pogrešni kako mogu da budu pogrešni podaci o mojoj kartici ako izvrši uspešan depozit? Ali ne može da izvrši povlačenje koje je odbilo? Momak tamo Kris u ćaskanju uživo stalno govori da sam uneo pogrešne podatke. Jednostavno ga zamolim da prenese moj zahtev menadžeru da izvrši bankovni transfer jer je moja uplata odbijena, on je odbio da to uradi
Zdravo, već sam imao problem sa ovim kazinom za moje prvo povlačenje, oni takođe šalju e-poštu da je vaš nalog potvrdio da ovo nije prvi problem Ne mogu da povučem samo depozit. Ljubazno tražim povraćaj sredstava na moj bankovni račun moju uplatu jer ne mogu da podignem novac iako je moja kartica mnogo puta odbijena
Zatražio sam povlačenje i to je odbijeno. Zahtevao sam povlačenje tokom januara i on je odbio da bi rešio ovaj problem, izvršili su bankovni transfer poslednji put kada sam objasnio u ćaskanju uživo, ali on je odbio da podnese moj zahtev menadžeru
Hvala vam na odgovoru, johanamajeed9. Da li sam dobro razumeo da je poništeno i povlačenje od 10. septembra na vašu kreditnu karticu? Ili je još uvek označeno kao na čekanju na vašem nalogu?
Zdravo, napravio sam dosta povlačenja tokom 10. septembra, sve je bilo otkazano i odbijeno danas. Takođe sam napravio još povlačenja. Otpremio sam još jedan bankovni izvod i pokazao im da su moji podaci tačni, rekli su mi da pokušam iznova i iznova, već sam im rekao da je to i dalje odbijam. Tražim povraćaj novca pošto ne mogu da podignem, stalno je otkazan, a takođe sam povukao iako je moja kartica koju sam koristio za depozit takođe odbijena. Nemam izbora ovde ako i moja banka i kartica povlačenje je odbijeno. Ljubazno tražim povraćaj i moj saldo se takođe povećao
Zdravo ponovo, ovde sam jer ne dobijam rešenje za svoj problem, kazino je rekao da ne mogu da pošalju moju uplatu u Gvajanu, ali sam dosta uspešno uplatio depozit u kazinu. Ne mogu da koristim drugi način plaćanja jer ne radi u mojoj zemlji tražim od kazina povraćaj novca jer su 1. januara već izvršili uplatu za mene sada kažu da ne mogu da pomognu
Zdravo, želeo bih lično da pitam odgovornu osobu... ZAŠTO prihvatate igrače iz Gvajane kada ne možete da pošaljete uplatu u Gvajanu?... ZAŠTO uzimate novac od igrača iz Gvajane, ali nemate način da im vrati novac? Ovo je potpuna prevara jer ste trebali da izbacite igrače iz Gvajane ako nemate način da oni primaju uplatu od vas... na vašoj registraciji od pre nego što se registrujete na vašoj veb stranici, okrug "GIJANA" ne bi trebalo da bude pod vašim uslovima i odredbama kao prihvaćenim igračima, ako ne možete da platite za njih, to jasno pokazuje da ljudima samo uzimate novac, ali ne možete da im vratite ovo je veoma smešno, ne bi trebalo da prihvatate igrače iz Gvajane ako ne mogu da izvršim transfer..... Neću da prestanem dok ne primim uplatu, a to nisu čak ni dobici, više je manje od novca koji potrošim u vašem kazinu ne daješ ništa, uzimaš sve... ... Ko ovo ikada pročita ljubazno prenesite gazdi!
Zdravo kazino kaže da ne mogu da mi vrate novac da moram da koristim Skrill i Neteller da izvršim povlačenje. Šaljem snimke ekrana koji pokazuju da ta 2 metoda ne prihvataju stanovnike Gvajane, oni i dalje poriču da prihvataju ljude iz Gvajane ovo je otišlo predaleko sada mi je zaista potrebna moja uplata, neka mi neko odgovori
Hvala vam puno johanamajeed9 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo johanamajeed9,
Žao mi je što čujem za vaš tekući problem sa povlačenjem i povraćajem sredstava. Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Pregledao sam detalje slučaja i daću sve od sebe da vam pomognem. Prvo bih želeo da zamolim predstavnike Gslot kazina da se uključe u diskusiju kako bi nam pomogli da rešimo problem.
Gslot kazino,
Možete li da objasnite koje opcije postoje da johanamajeed9 uspešno primi povraćaj novca?
Dragi johanamajeed9 i CasinoGuru tim,
Želimo da rasvetlimo situaciju pomenutu u ovoj žalbi.
U početku je igrač imao problema sa zahtevom za povlačenje jer podaci za bankovni transfer nisu bili ispravno uneti, ali je uz našu pomoć pokrenut zahtev za isplatu.
Nažalost, zbog specifičnog geografskog položaja zemlje igrača, povlačenje nije bilo uspešno. Igrač je izjavio da nema alternativnih metoda dostupnih u njihovoj zemlji, pa smo pokušali da izvršimo ručni refundiranje, što nije bilo uspešno iz istog razloga kao i ranije.
Važno je napomenuti da dostupnost načina plaćanja ne zavisi samo od nas, već i od provajdera plaćanja koji mogu obraditi transakciju do određene zemlje.
Činili smo sve što smo mogli da pronađemo pogodan način da unovčimo dobitak za igrača. Nažalost, igrač je odlučio da novac koristi za igranje, trošeći sva raspoloživa sredstva kao rezultat.
Nadamo se da smo ovu situaciju detaljno opisali. Obavestite nas ako vam možemo biti od bilo kakve dodatne pomoći!
Srdačan pozdrav,
Gslot kazino tim
Zdravo svima,
hvala na objašnjenju Gslot kazino timu.
johanamajeed9 nas je obavestio putem e-pošte da je umanjila svoj dobitak. Nažalost, pošto je to slučaj, ne možemo pomoći daljem rešavanju slučaja i moraćemo da ga odbijemo.
johanamajeed9,
Žao mi je što ovog puta nismo mogli da vam pomognemo, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate u slučaju da budete imali bilo kakvih drugih problema sa onlajn kazinom u budućnosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
